Jak resetovat heslo

Pokud jste zapomněli heslo k účtu My Kaspersky, resetováním hesla můžete přístup obnovit.

Resetování hesla k účtu:

1. Na přihlašovací stránce klikněte na odkaz Zapomněli jste heslo?.
2. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při vytváření účtu.
3. Klikněte na možnost Pokračovat.

   Pokud je uvedená e-mailová adresa zaregistrovaná na webu, bude odeslána zpráva obsahující odkaz k resetování hesla.

4. Klikněte na odkaz ve zprávě.
5. V okně, které se otevře, zadejte nové heslo a potvrďte je.

   Heslo musí obsahovat nejméně osm znaků, které zahrnují nejméně jednu číslici, jedno velké a jedno malé písmeno, žádné mezery. Jako heslo nesmí být uvedeno heslo, které bylo nedávno použito. Podívejte se na Požadavky na heslo.

6. Pokud jste si pro účet nastavili dvoustupňové ověření, zadejte bezpečnostní kód.
7. Klikněte na možnost Pokračovat.

   Tímto způsobem uložíte nové heslo k portálu My Kaspersky.

Pokud jste zprávu neobdrželi, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou nebo zkontrolujte, zda je zadaná adresa správná, a zkuste to znovu. Pokud jste neobdrželi e-mailovou zprávu ani poté, uvedená e-mailová adresa pravděpodobně není zaregistrovaná na webu. Můžete se obrátit na zákaznický servis. Obnovení hesla může vést ke ztrátě dat aplikace Kaspersky Safe Kids! Aby se ukládaly statistiky a nastavení, před resetováním hesla zařiďte, aby bylo alespoň jedno ze zařízení dětí připojeno k internetu a bylo přihlášeno k aplikaci Kaspersky Safe Kids.