Jak postupovat v případě, že zapomenete tajný kód pro mobilní zařízení

Zapomenutý tajný kód potřebný k odemčení dálkově zamčeného mobilního zařízení je možné obnovit.

Obnovení tajného kódu sloužícího k odblokování mobilního zařízení na portálu My Kaspersky:

1. Přejděte k části Zařízení.
2. Klikněte na panel příslušného mobilního zařízení.
3. Klikněte na možnost Obnovovací kód pod ikonou zařízení.

   Zobrazí se obnovovací kód sloužící k obnovení tajného kódu.

4. Na zamčeném mobilním zařízení klikněte na ikonu zámku ().
5. Klikněte na možnost týkající se zapomenutého kódu.
6. Zadejte obnovovací kód získaný z webu.

   Zařízení se odemkne.

7. Postupujte podle pokynů v aplikaci.

Pokud zařízení nemá přístup k internetu, můžete tajný kód obnovit pouze na portálu My Kaspersky.

Postup obnovení tajného kódu v zařízení:

1. Po výzvě k zadání tajného kódu klepněte na možnost Zapomněli jste kód?.
2. Zadejte heslo k účtu My Kaspersky.
3. Klepněte na Obnovit tajný kód.
4. Zadejte nový tajný kód.
5. Potvrďte nový tajný kód.

Nový tajný kód se použije.