Forbereder kontakt til kundeservice

Før du opretter en anmodning skal du udføre følgende:

• Installer den seneste version af det program, hvortil du vil oprette en anmodning.

  Du kan downloade en programinstallationspakke på Administrationskonsol. De fleste problemer løses ved blot at installere den nyeste version af et program.

• Tilføj oplysninger om din licens for det program, hvortil du vil oprette en anmodning, i afsnittet Licenser.

  Licensregistrering hjælper eksperten fra kundeservice med automatisk at få oplysninger om din licens.

• Kontrollér, at dit spørgsmål ikke findes på listen over begrænsninger for Kasperskys kundeservice.