Teknisk support på My Kaspersky

My Kaspersky er en online ressource til administration af beskyttelsen af dine enheder og aktiveringskoder til Kaspersky-programmer og til anmodning af teknisk support.

For at få adgang til My Kaspersky-webstedet skal du registrere dig. Det gør du ved at indtaste din e-mailadresse og oprette en adgangskode.

Du kan modtage teknisk support via My Kaspersky-webstedet på følgende måder:

• Sende e-mailanmodning til teknisk support
• Kontakte Teknisk support uden brug af e-mail
• Spore dine anmodningers status i realtid

Du kan også se en komplet historik for dine forespørgsler til teknisk support.

E-mail til teknisk support

Du skal angive følgende oplysninger i din e-mailforespørgsel til teknisk support:

• Meddelelsens emne
• Programnavn og versionsnummer
• Navn på operativsystem og versionsnummer
• Beskrivelse af problem

En ekspert fra teknisk support sender et svar på dit spørgsmål til My Kaspersky-webstedet og til den e-mailadresse, du har angivet ved registreringen.