Der Artikel bezieht sich auf Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows:
Bei der Herstellung der Verbindung zum Computer mithilfe von Programmen zur Remote-Verwaltung fehlt der Zugriff auf die grafische Benutzeroberfläche von Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows. Die grafische Benutzeroberfläche des Programms reagiert nicht auf Mausklicks.
Der Selbstschutz und der Schutz vor externer Steuerung blockieren einen Remote-Zugriff auf die Einstellungen von Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows.
Um die Benutzeroberfläche per Fernzugriff zu steuern, ohne Selbstschutz und Schutz vor externer Steuerung zu deaktivieren, fügen Sie die Programmdateien zur Vertrauenswürdigen Zone hinzu. Typische Einstellungen für Programme wie Radmin, DameWare und GoToAssist Remote Support finden Sie weiter unten im Artikel. Wenn die Anpassung der Einstellungen das Problem nicht behoben hat, wenden Sie sich an den Hersteller des Programms, um eine aktuelle Liste mit Dateien zu erhalten, die zur vertrauenswürdigen Zone hinzugefügt werden sollen.
Fügen Sie die Dateien von Radmin 3 zur Vertrauenswürdigen Zone hinzu:
Aktivieren Sie im Fenster Ausnahmen für das Programm die Kontrollkästchen Programmaktivität nicht kontrollieren und Interaktion mit der Programmoberfläche erlauben für jede hinzugefügte Datei.
Fügen Sie die folgenden Dateien von DameWare zur Vertrauenswürdigen Zone hinzu:
Fügen Sie die folgenden Dateien von GoToAssist Remote Support zur Vertrauenswürdigen Zone hinzu:
Erscheinen der Antivirus-Datenbanken-Updates (für den Schutz Ihres Computers/Servers/Mobilen Gerätes).
Durchführung von technischen Support über das Telefon / Internet
Veröffentlichung von Patches für die Anwendung (Behandlung bekannter bugs)
In Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows wurden Fehler gefunden, die wir in den neueren Programmversionen behoben haben, deshalb empfehlen wir Ihnen auf Kaspersky Endpoint Security 11 für Windows umzusteigen.
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