Protokollieren des Netzwerkwerkdatenverkehrs mithilfe von Wireshark

Für eine Diagnose von Problemen mit der Netzwerkverbindung können Spezialisten des Kundenservice Protokolldateien des Netzwerkdatenverkehrs benötigen. Sie können Protokolldateien mithilfe von Wireshark erstellen:

1. Laden Sie die Installationsdatei auf der Website von Wireshark herunter und installieren Sie das Programm.
2. Führen Sie das Programm aus und klicken Sie auf .

3. Wählen Sie eine oder mehrere Netzwerkschnittstellen, für die Protokolldateien erstellt werden sollen, und klicken Sie auf Start.

1. Um mehrere Netzwerkschnittstellen auszuwählen, drücken Sie die Taste „Strg“ und markieren Sie benötigte Schnittstellen eine nach der anderen durch Klicken mit der linken Maustaste.

1. Bei der Auswahl der Netzwerkschnittstelle gehen Sie von der Aktivität des Datenverkehrs aus, oder geben Sie den Befehl „ipconfig /all“ ein und prüfen Sie, welcher Schnittstelle die IP-Adresse des Computers entspricht.
2. 
   

4. Reproduzieren Sie das Problem.
5. Klicken Sie auf .

6. Klicken Sie auf Datei → Speichern als und speichern Sie die Protokolldateien im Standardformat.

7. Fügen Sie die erstellten Dateien zu einem Archiv hinzu. Die Anleitung ist im Artikel.

Die Protokolldateien des Datenverkehrs werden erstellt.