Um Funktionsprobleme von Kaspersky Internet Security 2018 fordert der Technische Support bei Benutzern einen Bericht über die Funktion der Programmkomponenten an.
Die Protokollierungsstufe wird auf Anweisung des Support-Spezialisten ausgewählt. Wenn der Support-Spezialist die Stufe nicht angegeben hat, legen Sie die Stufe Empfohlen fest.
Im Fenster Support Tools klicken Sie auf Protokollierung aktivieren.
Wenn Sie es wissen, welche Komponente die Störung der Funktion von Kaspersky Internet Security 2018 verursacht hat, deaktivieren Sie während der Protokollierung alle Schutzkomponenten bis auf diese Komponente. Wenn z. B. die Komponente Web-Anti-Virus nicht funktioniert, dann deaktivieren Sie alle Schutzkomponenten bis auf Web-Anti-Virus.
Die Protokolldateien der Programmkomponenten werden im Textformat mit der Erweiterung *.log unter einem eindeutigen Namen gespeichert:
[Produktname]_[Produktversion]_[Erstellungsdatum]_[Erstellungszeit]_[Zufällige Zeichen]_[Protokollierungstyp].
z. B. KAV.18.0.0.445_05.29_11.39_3216.SRV.log
Si finden Sie erstellten Dateien:
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