Erneute Aktivierung einer Kaspersky-App mit demselben Aktivierungscode
Apps und Versionen anzeigen, für die dieser Artikel gilt
- Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
Wenn Aktivierungsfehler wie z. B. „Dieser Schlüssel wird bereits verwendet“ auftreten, empfehlen wir den Lizenzschlüssel aus der App zu entfernen und dann die App neu zu aktivieren.
Bevor Sie den Schlüssel aus der App entfernen, prüfen Sie, ob Sie den Aktivierungscode gespeichert haben. Ohne den Aktivierungscode können Sie die App nicht aktivieren. Um den Aktivierungscode zu speichern, verknüpfen Sie die App mit My Kaspersky. Die Anleitung ist im Artikel. Danach werden die Lizenzinformationen im Abschnitt Abonnements in Ihrem Konto bei My Kaspersky angezeigt.
Um den Lizenzschlüssel zu löschen und die App erneut zu aktivieren, gehen Sie je nach der App wie folgt vor:
Anleitung für Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
- Im Fenster der Kaspersky-App klicken Sie auf Profil.
- Die Anleitung zum Öffnen der App finden Sie im Artikel.
-
- Klicken Sie auf Details.
- Klicken Sie auf Löschen.
- Klicken Sie auf Löschen, um die Entfernung des Lizenzschlüssels zu bestätigen.
- Wenn ein zutreffendes Abonnement verfügbar ist, wählen Sie es aus und klicken Sie auf Abonnement verwenden. Ansonsten klicken Sie auf Ich habe bereits einen Aktivierungscode, geben Sie den Aktivierungscode ein und klicken Sie auf Aktivieren.
- Warten Sie, bis der Aktivierungsassistent die Aktivierung abgeschlossen hat, und klicken Sie auf Fertig.
Die Kaspersky-App wird neu aktiviert.
Wenn der Fehler „Die Schlüsseldatei ist beschädigt“ beim Hinzufügen des Aktivierungscodes aufgetreten ist, installieren Sie die App neu. Die Anleitung ist im Artikel.
Anleitung Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus und Kaspersky Total Security
- Rechts unten im Fenster der App klicken Sie auf Lizenz (oder Abo, der Name des Links variiert je nach Lizenztyp).
- Die Anleitung zum Öffnen der App finden Sie im Artikel.
-
- Klicken Sie auf Details.
- Klicken Sie auf
.
- Klicken Sie auf Fortsetzen, um die Entfernung des Lizenzschlüssels zu bestätigen.
- Klicken Sie auf Aktivierungscode eingeben.
- Geben Sie den Aktivierungscode ein und klicken Sie auf Aktivieren.
- Warten Sie, bis der Aktivierungsassistent abgeschlossen hat, und klicken Sie auf Fertig.
Die Kaspersky-App wird neu aktiviert.
Wenn der Fehler „Die Schlüsseldatei ist beschädigt“ beim Hinzufügen des Aktivierungscodes aufgetreten ist, installieren Sie die App neu. Die Anleitung ist im Artikel.
Vorgehensweise, wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn der Fehler erneut auftritt, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.