Erstellen von Protokolldateien in Kaspersky Endpoint Security für Windows
Zuletzt aktualisiert: 25. Januar 2024
Artikel ID: 14364
Der Artikel bezieht sich auf folgende Anwendungsversionen:
- Kaspersky Endpoint Security 12.4 für Windows (Version 12.4.0.467)
- Kaspersky Endpoint Security 12.3 für Windows (Version 12.3.0.493)
- Kaspersky Endpoint Security 12.2 für Windows (Version 12.2.0.462)
- Kaspersky Endpoint Security 12.1 für Windows (Version 12.1.0.506)
- Kaspersky Endpoint Security 12.0 für Windows (Version 12.0.0.465)
- Kaspersky Endpoint Security 11.11 für Windows (Version 11.11.0.452)
- Kaspersky Endpoint Security 11.10 für Windows (Version 11.10.0.399)
- Kaspersky Endpoint Security 11.9 für Windows (Version 11.9.0.351)
- Kaspersky Endpoint Security 11.8 für Windows (Version 11.8.0.384)
- Kaspersky Endpoint Security 11.7 für Windows (Version 11.7.0.669)
- Kaspersky Endpoint Security 11.6 für Windows (Version 11.6.0.394)
Protokolldateien können bei der Erstellung einer Anfrage an den technischen Support von Kaspersky nötig sein. Protokolldateien enthalten Informationen über die Schritt-für-Schritt-Ausführung von Anwendungsbefehlen und ermöglicht es, zurückzuverfolgen, in welchem Schritt ein Fehler auftritt.
So erstellen Sie Protokolldateien
- Öffnen Sie Kaspersky Endpoint Security für Windows.
- Im Hauptfenster der Anwendung klicken Sie auf
. - Klicken Sie auf Support-Tools.
- Aktivieren Sie den Schalter Programm-Ablaufverfolgung aktivieren.
- Wählen eine der verfügbaren Optionen in der Drop-down-Liste Protokollierung:
- In Einzeldatei schreiben, um die Protokollierung zu aktivieren.
- Mit Rotation, um die Protokollierung zu aktivieren und die Anzahl und Größe von Protokolldateien zu beschränken.
Geben Sie die maximale Anzahl der Protokolldateien und die maximale Dateigröße an.
- Wählen Sie die Protokollierungsstufe:
- Kritisch (100).
Meldungen über die Fehler, die nicht behoben werden können - Diagnose (300).
Meldungen über alle Fehler und Warnmeldungen - Wichtig (400).
Alle Warnungen, Meldungen über alle Fehler, einschließlich derjenigen, die nicht behoben werden können, Mitteilungen mit zusätzlichen Informationen - Normal (500).
Alle Warnungen, Meldungen über alle Fehler, einschließlich derjenigen, die nicht behoben werden können, sowie Mitteilungen mit detaillieren Informationen über die Funktion im normalen Modus. Das ist die Standardstufe. - Niedrig (600).
Allerlei Meldungen
- Kritisch (100).
Erkundigen Sie sich beim Spezialisten des technischen Supports nach der erforderlichen Protokollierungsstufe. Wenn der technische Support keine Hinweise gegeben hat, empfehlen wir die Protokollierungsstufe Normal (500) auszuwählen.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Starten Sie Kaspersky Endpoint Security für Windows neu und reproduzieren Sie die Situation, bei der ein Fehler auftritt.
- Deaktivieren Sie den Schalter Programm-Ablaufverfolgung aktivieren im Fenster Support-Tools und klicken Sie auf Speichern.
Protokolldateien werden standardmäßig in folgenden ausgeblendeten Ordnern abgelegt:
- %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces – für die Anwendungsversionen 11.6.0 – 11.9.0
- %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.<Version_der_Produktlinie>\Traces – für die Anwendungsversion 11.10.0 und höher.
Um ausgeblendete Dateien und Ordner einzublenden, aktivieren Sie ihre Anzeige im Betriebssystem Windows. Die Anleitung ist im Artikel.
Protokolldateien haben das folgende Format: KES.<Version_der_Produktlinie>_Erstelldatum_Erstellzeit_PID.Typ der Protokolldatei.log.
