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Protokolldateien können bei der Erstellung einer Anfrage an den technischen Support von Kaspersky Lab nötig sein. Eine Protokolldatei enthält Informationen über die Schritt-für-Schritt-Ausführung von Programmbefehlen und ermöglicht es, zurückzuverfolgen, in welchem Schritt ein Fehler auftritt.
Dieser Artikel enthält die Anleitung zur Erstellung von Protokolldateien mithilfe der Registrierungsschlüssel. Die Anleitung zur Erstellung von Protokolldateien über die grafische Benutzeroberfläche ist in der Onlinehilfe.
Führen Sie REG-Dateien im abgesicherten Modus aus. Reproduzieren Sie das Problem im normalen Modus.
So erstellen Sie eine Protokolldatei:
Protokolldateien werden standardmäßig im ausgeblendeten Ordner erstellt:
Um auf diese Dateien zuzugreifen, aktivieren Sie die Anzeige versteckter Dateien und Ordner im Betriebssystem Windows.
So erstellen Sie eine Protokolldatei der benötigten Protokollierungsstufe:
Die Protokolldatei der erforderlichen Protokollierungsstufe wird erstellt sein. Nach der Ausführung des Schritts 5 wird die standardmäßige Protokollierungsstufe 500 festgelegt.
So wechseln Sie den Speicherordner für Protokolldateien, z. B. auf C:\trace\:
Die Änderungen werden nach einem Neustart wirksam. Protokolldateien werden automatisch im erstellten Ordner gespeichert.
Damit die Protokolldateien im Standardordner gespeichert werden, gehen Sie wie folgt vor:
Erstellen von Protokolldateien in Kaspersky Endpoint Security 11 für Windows
Erscheinen der Antivirus-Datenbanken-Updates (für den Schutz Ihres Computers/Servers/Mobilen Gerätes).
Durchführung von technischen Support über das Telefon / Internet
Veröffentlichung von Patches für die Anwendung (Behandlung bekannter bugs)
Kaspersky Endpoint Security für Windows identifiziert dank adaptiver Sicherheit hoch entwickelte Bedrohungen, während der Server-Schutz die Sicherheit durch zusätzliche Programm-, Web- und Gerätekontrollen optimiert und den Diebstahl von Unternehmens- und Finanzdaten verhindert.
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