Führen Sie REG-Dateien im abgesicherten Modus aus. Reproduzieren Sie das Problem im normalen Modus.

So erstellen Sie eine Protokolldatei:

1. Prüfen Sie, dass Ihr Benutzerkonto über die Administratorrechte verfügt.
2. Laden Sie das Archiv KES11_trace_on_off.zip herunter und entpacken Sie es.
3. Aktivieren Sie die Protokollierung. Dazu führen Sie im abgesicherten Modus eine der folgenden Dateien aus dem entpackten Archiv aus:
   • für 32-Bit-Betriebssysteme: Trace_ON_x32.reg
   • für 64-Bit-Betriebssysteme: Trace_ON_x64.reg
4. Reproduzieren Sie das Problem im Normalmodus.
5. Deaktivieren Sie die Protokollierung. Dazu führen Sie im abgesicherten Modus eine der folgenden Dateien aus dem entpackten Archiv aus:
   • für 32-Bit-Betriebssysteme: Trace_OFF_x32.reg
   • für 64-Bit-Betriebssysteme: Trace_OFF_x64.reg

Protokolldateien werden standardmäßig im ausgeblendeten Ordner erstellt:

• %ProgramData%\Kaspersky Lab – für die Versionen 11.0.0 – 11.4.0
• %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces – für die Versionen 11.5.0 und 11.6.0

Um auf diese Dateien zuzugreifen, aktivieren Sie die Anzeige versteckter Dateien und Ordner im Betriebssystem Windows.

Führen Sie REG-Dateien im abgesicherten Modus aus. Reproduzieren Sie das Problem im normalen Modus.

So erstellen Sie eine Protokolldatei der benötigten Protokollierungsstufe:

1. Prüfen Sie, dass Ihr Benutzerkonto über die Administratorrechte verfügt.
2. Laden Sie das Archiv KES11_trace_level.zip herunter und entpacken Sie es.
3. Ändern Sie die Protokollierungsstufe und aktivieren Sie die Protokollierung. Dazu führen Sie im abgesicherten Modus die entsprechende Datei aus dem entpackten Archiv aus:
   • für 32-Bit-Betriebssysteme: Trace_ON_500_x32.reg, Trace_ON_700_x32.reg или Trace_ON_800_x32.reg
   • für 64-Bit-Betriebssysteme: Trace_ON_500_x64.reg, Trace_ON_700_x64.reg или Trace_ON_800_x64.reg
4. Reproduzieren Sie das Problem im Normalmodus.
5. Deaktivieren Sie die Protokollierung. Dazu führen Sie im abgesicherten Modus eine der folgenden Dateien aus dem entpackten Archiv aus:
   • für 32-Bit-Betriebssysteme: Trace_OFF_x32.reg
   • für 64-Bit-Betriebssysteme: Trace_OFF_x64.reg

Die Protokolldatei der erforderlichen Protokollierungsstufe wird erstellt sein. Nach der Ausführung des Schritts 5 wird die standardmäßige Protokollierungsstufe 500 festgelegt.

Führen Sie REG-Dateien im abgesicherten Modus aus. Reproduzieren Sie das Problem im normalen Modus.

So wechseln Sie den Speicherordner für Protokolldateien, z. B. auf C:\trace\:

1. Prüfen Sie, dass Ihr Benutzerkonto über die Administratorrechte verfügt.
2. Erstellen Sie auf dem Laufwerk С den Ordner „trace“.
3. Laden Sie eines der folgenden Archive herunter:
   • KES11.5–11.6_trace_path.zip, wenn Sie Kaspersky Endpoint Security Versionen 11.5.0 – 11.6.0 verwenden;
   • KES11.0–11.4_trace_path.zip, wenn Sie Kaspersky Endpoint Security Versionen 11.0.1 – 11.4.0 verwenden.
4. Ändern Sie den Pfad auf C:\trace. Führen Sie dazu eine der folgenden Dateien aus dem Archiv aus:
   • für 32-Bit-Betriebssysteme: Custom_path_x32.reg
   • für 64-Bit-Betriebssysteme: Custom_path_x64.reg
5. Starten Sie den Computer neu.

Die Änderungen werden nach einem Neustart wirksam. Protokolldateien werden automatisch im erstellten Ordner gespeichert.

Damit die Protokolldateien im Standardordner gespeichert werden, gehen Sie wie folgt vor:

• Für die Version 11.5.0 – 11.6.0: Führen Sie die Datei Default path_x32_KES11.5-11.6.reg oder Default path_x64_KES11.5-11.6.reg aus dem Archiv aus, damit die Protokolldateien im Standardordner %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces gespeichert werden.
• Für die Versionen 11.0.0 – 11.4.0: Führen Sie die Datei Default path_x32.reg oder Default path_x64.reg aus dem Archiv aus, damit die Protokolldateien im Standardordner %ProgramData%\Kaspersky Lab gespeichert werden.