Führen Sie REG-Dateien im abgesicherten Modus aus. Reproduzieren Sie das Problem im normalen Modus.

So erstellen Sie eine Protokolldatei:

1. Prüfen Sie, dass Ihr Benutzerkonto über die Administratorrechte verfügt.
2. Laden Sie das Archiv KES11_trace_on_off.zip herunter und entpacken Sie es.
3. Aktivieren Sie die Protokollierung. Dazu führen Sie im abgesicherten Modus eine der folgenden Dateien aus dem entpackten Archiv aus:
   • für 32-Bit-Betriebssysteme: Trace_ON_x32.reg
   • für 64-Bit-Betriebssysteme: Trace_ON_x64.reg
4. Reproduzieren Sie das Problem im Normalmodus.
5. Deaktivieren Sie die Protokollierung. Dazu führen Sie im abgesicherten Modus eine der folgenden Dateien aus dem entpackten Archiv aus:
   • für 32-Bit-Betriebssysteme: Trace_OFF_x32.reg
   • für 64-Bit-Betriebssysteme: Trace_OFF_x64.reg

Protokolldateien werden im standardmäßig ausgeblendeten Ordner %ProgramData%/ Kaspersky Lab abgelegt. Um auf diese Dateien zuzugreifen, aktivieren Sie die Anzeige versteckter Dateien und Ordner im Betriebssystem Windows.

Führen Sie REG-Dateien im abgesicherten Modus aus. Reproduzieren Sie das Problem im normalen Modus.

So erstellen Sie eine Protokolldatei der benötigten Protokollierungsstufe:

1. Prüfen Sie, dass Ihr Benutzerkonto über die Administratorrechte verfügt.
2. Laden Sie das Archiv KES11_trace_level.zip herunter und entpacken Sie es.
3. Ändern Sie die Protokollierungsstufe und aktivieren Sie die Protokollierung. Dazu führen Sie im abgesicherten Modus die entsprechende Datei aus dem entpackten Archiv aus:
   • für 32-Bit-Betriebssysteme: Trace_ON_500_x32.reg, Trace_ON_700_x32.reg или Trace_ON_800_x32.reg
   • für 64-Bit-Betriebssysteme: Trace_ON_500_x64.reg, Trace_ON_700_x64.reg или Trace_ON_800_x64.reg
4. Reproduzieren Sie das Problem im Normalmodus.
5. Deaktivieren Sie die Protokollierung. Dazu führen Sie im abgesicherten Modus eine der folgenden Dateien aus dem entpackten Archiv aus:
   • für 32-Bit-Betriebssysteme: Trace_OFF_x32.reg
   • für 64-Bit-Betriebssysteme: Trace_OFF_x64.reg

Die Protokolldatei der erforderlichen Protokollierungsstufe wird erstellt sein. Nach der Ausführung des Schritts 5 wird die standardmäßige Protokollierungsstufe 500 festgelegt.

Führen Sie REG-Dateien im abgesicherten Modus aus. Reproduzieren Sie das Problem im normalen Modus.

So wechseln Sie den Speicherordner für Protokolldateien, z. B. auf C:\trace\:

1. Prüfen Sie, dass Ihr Benutzerkonto über die Administratorrechte verfügt.
2. Erstellen Sie auf dem Laufwerk С den Ordner „trace“.
3. Laden Sie das Archiv KES11_trace_path.zip herunter und entpacken Sie es.
4. Ändern Sie den Pfad auf C:\trace. Führen Sie dazu eine der folgenden Dateien aus dem Archiv aus:
   • für 32-Bit-Betriebssysteme: Custom_path_x32.reg
   • für 64-Bit-Betriebssysteme: Custom_path_x64.reg
5. Starten Sie den Computer neu.

Die Änderungen werden nach einem Neustart wirksam. Protokolldateien werden automatisch im erstellten Ordner gespeichert.

Damit Protokolldateien standardmäßig im Ordner %ProgramData%/Kaspersky Lab abgelegt werden, führen Sie die Datei Default path_x32.reg oder Default path_x64.reg aus dem Archiv aus.