Erstellen von Protokolldateien in Kaspersky Password Manager 9 für Windows

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Wenn Sie den technischen Support kontaktieren, können Sie die Ablaufverfolgungsdateien des Programms (Protokolldateien) benötigen.

So erstellen Sie Protokolldateien in Kaspersky Password Manager für Windows:

1. Öffnen Sie Kaspersky Password Manager für Windows und geben Sie das Master-Kennwort ein.
2. Klicken Sie auf .
3. Wechseln Sie zu Erweitert und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Programmereignisse protokollieren.

4. Reproduzieren Sie das Problem, das bei der Nutzung des Programms auftritt.
5. Deaktivieren Sie die Protokollierung. Dafür deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Programmereignisse protokollieren.
6. Aktivieren Sie die Anzeige versteckter Dateien und Ordner. Die Anleitung zur Aktivierung der Anzeige versteckter Dateien und Ordner finden Sie im Artikel.
7. Öffnen Sie den Ordner C:\ProgramData\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Logs.
   Protokolldateien werden standardmäßig in diesem Ordner gespeichert.

Sie haben Protokolldateien erstellt. Hängen Sie sie an Ihre Anfrage an den technischen Support von Kaspersky über das Portal My Kaspersky an.  
Die Anleitung zur Nutzung von My Kaspersky finden Sie in der Hilfe.

Nützliche Hinweise

Erklärung in Bezug auf die Datenverarbeitung bei Kontaktaufnahme mit dem technischen Support („Erklärung zum technischen Support“)

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