Spezialisten des technischen Supports von Kaspersky Lab können Ablaufverfolgungsdateien (Protokolldateien) des Programms anfordern.
Klicken Sie auf Protokollierung aktivieren.
Die Protokolldateien werden erstellt.
Das Programm speichert Protokolldateien im Format LOG unter einem eindeutigen Namen: [Kurzname des Programms]_[Programmversion]_[Erstellungsdatum]_[Erstellungszeit]_[zufällige Zeichen]_[Protokollierungstyp]_[Verschlüsselungstyp]
z. B. KSOS.19.0.0.1088_05.29_11.39_3216.SRV.log
So finden Sie erstellte Dateien:
Daraufhin öffnet sich im Windows-Explorer der Ordner Kaspersky Lab mit erstellen Protokolldateien.
Der Bericht mit den Dateien wurde gesendet.
Wenn Sie den Bericht im Moment nicht senden können (z. B. Sie haben keinen Internetzugriff), dann speichern Sie den Bericht auf dem Computer, indem Sie auf Bericht speichern klicken. Senden Sie eine Anfrage jederzeit an den technischen Support von Kaspersky Lab über die Management-Konsole für Kaspersky Small Office Security. Hängen Sie den gespeicherten Bericht an Ihre Anfrage an. Die Anleitung zur Nutzung der Management-Konsole für Kaspersky Small Office Security finden Sie in der Hilfe.
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