Erstellen und Senden eines Berichts über die Virensuche oder über das Update in Kaspersky Internet Security 19 für Mac an Kaspersky
Zuletzt aktualisiert: 27. März 2023
Artikel ID: 14734
Spezialisten des Kundenservice von Kaspersky können Berichte über die Virensuche oder über das Update der Datenbanken von Kaspersky Internet Security für Mac anfordern.
So erstellen Sie einen Bericht über die Virensuche oder über das Update
- Klicken Sie auf das Programmsymbol rechts oben im Bildschirm und wählen Sie Einstellungen.
- Wechseln Sie auf die Registerkarte Informationen und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nicht kritische Ereignisse protokollieren.
- Starten Sie die Untersuchung oder das Update der Datenbanken. Warten Sie, bis die Aufgabe erfolgreich abgeschlossen ist oder ein Fehler auftritt.
- Links oben klicken Sie auf Schutz → Berichte.
- Wechseln Sie zu Update oder Virensuche und wählen Sie die jüngste Aufgabe aus. Klicken Sie auf
.
- Geben Sie einen eindeutigen Namen ein und wählen einen Ordner aus, in dem der Bericht gesichert werden soll. Klicken Sie auf Sichern.
- Wechseln Sie zu den Programmeinstellungen zurück und auf der Registerkarte Informationen deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Nicht kritische Ereignisse protokollieren.
Fertig.
So senden Sie einen Bericht an den Kundenservice von Kaspersky
- Im Kontextmenü der Datei mit dem Bericht wählen Sie Komprimieren.
- Senden Sie eine Anfrage an den Kundenservice von Kaspersky mit einer detaillierter Beschreibung Ihres Problems. Hängen Sie das Archiv mit dem Bericht an Ihre Anfrage an.
Fertig. Warten Sie auf eine Antwort des Kundenservice von Kaspersky.
