Support→Support für Unternehmen→Kaspersky Security Center 11→Problembehandlung→Diagnose

Kaspersky Security Center 11

Erstellen von Protokolldateien des Kaspersky Security Center

Zuletzt aktualisiert: 30. März 2021 Artikel ID: 15025

Der Artikel bezieht sich auf:

Kaspersky Security Center 13 (Version 13.0.0.11247)
Kaspersky Security Center 12 (Version 12.0.0.7734)
Kaspersky Security Center 11 (Version 11.0.0.1131)

Um Ihr Problem zu lösen, kann der technische Support von Kaspersky Lab eine Protokolldatei anfordern. Die Protokolldatei ermöglicht es, zurückzuverfolgen, welche Befehle das Programm ausgeführt hat sowie festzustellen, in welchem Schritt der Ausführung ein Fehler aufgetreten ist.

Prüfen Sie, dass Ihr Benutzerkonto über die Administratorrechte verfügt.

Sie können Protokolldateien anhand einer der folgenden Methoden erstellen:

mithilfe des Dienstprogramms klactgui.exe. Die Anleitung ist in den entsprechenden Artikeln für das Kaspersky Security Center 11, 12 und 13.
mithilfe der speziellen reg-Dateien. Die Anleitung ist weiter unten.

Wir empfehlen es, das Hilfsprogramm klactgui.exe zu nutzen.

Protokolldateien mithilfe von REG-Dateien erstellen

Laden Sie das erforderliche Archiv aus der Tabelle unten herunter.
Entpacken Sie es auf dem Computer, der Probleme aufweist.
Führen Sie die Datei *_ON.reg aus, um die Protokollierung zu aktivieren.
Reproduzieren Sie das Problem.
Führen Sie die Datei *_OFF.reg aus, um die Protokollierung zu deaktivieren.
Senden Sie die Protokolldatei an den technischen Support von Kaspersky.

Die erstellten Protokolldateien sind im Installationsordner des Administrationsservers zu finden:
%Program Files (x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center.

Komponenten	Sätze der REG-Dateien	Namen der Protokolldateien
Administrationsserver Aufgabe zum Update des Administrationsservers	trace_up2date-4.zip	$klserver-1093.log – Protokollierung des Administrationsservers $up2date-1103.log und $up2date-1103-eka.log – Protokollierung der Aufgabe zum Update
Administrationsserver	trace_server-4.zip	$klserver-1093.log – Protokollierung des Administrationsservers
Administrationsagent	trace_nagent-4.zip	$klnagent-1103.log Die Datei liegt im Installationsordner des Administrationsagenten.
Administrationsagent (in einem Cluster installiert)	trace-4-agent-cluster.zip	$klnagent_cluster-1103.log Die Datei liegt im Installationsordner des Administrationsservers auf dem Netzwerkcomputer.
Administrationskonsole	trace_console-4.zip	klakcon.txt Nach der Aktivierung oder Deaktivierung der Protokollierung starten Sie die Administrationskonsole neu.
Aufgabe zur Remote-Installation	klwinstman.zip	$klwinstman.log
Kaspersky Security Center (Installation auf einem Cluster)
Administrationsserver Aufgabe zum Update des Administrationsservers Komponente Posture Validation Server	trace-4-server-cluster.zip	$klserver_cluster-1093.log – Protokollierung des Administrationsservers $up2date-1093.log und $up2date-1093-eka.log – Protokollierung der Aufgabe zum Update $klnacserver-1093.log – Protokollierung des Posture Validation Server Die Dateien liegen im Installationsordner der Administrationsservers auf dem Netzwerkcomputer.

Um die Protokolldateien der Stufe 5 zu erstellen, verwenden Sie REG-Dateien aus den folgenden Archiven:

für die Administrationskonsole: trace-500-console.zip
für den Administrationsserver: trace-500-server.zip
für den Administrationsagenten: trace-500-nagent.zip

Waren diese Informationen hilfreich?

Ja Nein

Zurück zu "Diagnose"

Kaspersky Security Center 11

Status: Eingeschränkter Support

Datenbank-Update	Ja
Support	Ja
Fehlerbehebung	Nein

Neueste Version:

11.0.0.1131b

Datum kommerzieller Version:

12 März 2019

Datum neuester Version:

19 Februar 2020

Was bedeutes dieser Status?

Datenbank-Update
Erscheinen der Antivirus-Datenbanken-Updates (für den Schutz Ihres Computers/Servers/Mobilen Gerätes).
Support
Durchführung von technischen Support über das Telefon / Internet
Fehlerbehebung
Veröffentlichung von Patches für die Anwendung (Behandlung bekannter bugs)

Lizenzvertrag

Distribution

Für Windows:
Volldistribution ? : ksc_11_11.0.0.1131_full_de.exe [952.12 MB] MD5-Prüfsumme in die Zwischenablage kopieren

Die Distribution enthält kryptografische Mittel zur Umsetzung des AES-Verschlüsselungsverfahrens mit einer effektiven Schlüssellänge von 256 Bit. Die Distribution soll gemäß der lokalen Gesetzgebung heruntergeladen und verwendet werden.

Kleindistribution ? : ksc_11_11.0.0.1131_lite_de.exe [179.01 MB] MD5-Prüfsumme in die Zwischenablage kopieren

Distribution der Administrationskonsole: ksc_11_11.0.0.1131_Console_de.exe [243.73 MB] MD5-Prüfsumme in die Zwischenablage kopieren

Web Console: KSCWebConsoleInstaller.11.1.144.exe [67.83 MB] MD5-Prüfsumme in die Zwischenablage kopieren

Für Linux (DEB):
Web Console: ksc-web-console.deb [53.20 MB] MD5-Prüfsumme in die Zwischenablage kopieren

Für Linux (RPM):
Web Console: ksc-web-console-11.1.144-2.x86_64.rpm [71.89 MB] MD5-Prüfsumme in die Zwischenablage kopieren

Erweitert

Als Teil von Kaspersky Endpoint Security for Business Advanced kaufen
Verlängern

Kaspersky Security Center 11

Erstellen von Protokolldateien des Kaspersky Security Center

Protokolldateien mithilfe von REG-Dateien erstellen

Kaspersky Security Center 11