Der Artikel bezieht sich auf alle Versionen der folgenden Programme:
Um Ihr Problem zu lösen, kann der technische Support von Kaspersky eine Protokolldatei anfordern. Die Protokolldatei ermöglicht es, zurückzuverfolgen, welche Befehle das Programm ausgeführt hat sowie festzustellen, in welchem Schritt der Ausführung ein Fehler aufgetreten ist.
Sie können Protokolldateien anhand einer der folgenden Methoden erstellen:
Wir empfehlen es, das Hilfsprogramm klactgui.exe zu nutzen
Die erstellten Protokolldateien sind im Installationsordner des Administrationsservers zu finden: %Program Files (x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center.
Administrationsserver
$klserver-1093.log – Protokollierung des Administrationsservers
$up2date-1103.log und $up2date-1103-eka.log – Protokollierung der Aufgabe zum Update
$klnagent-1103.log
Die Datei liegt im Installationsordner des Administrationsagenten.
$klnagent_cluster-1103.log
klakcon.txt
$klwinstman.log
Aufgabe zum Update des Administrationsservers
Komponente Posture Validation Server
$klserver_cluster-1093.log – Protokollierung des Administrationsservers
$up2date-1093.log und $up2date-1093-eka.log – Protokollierung der Aufgabe zum Update
$klnacserver-1093.log – Protokollierung des Posture Validation Server
Um die Protokolldateien der Stufe 5 zu erstellen, verwenden Sie REG-Dateien aus den folgenden Archiven:
Erscheinen der Antivirus-Datenbanken-Updates (für den Schutz Ihres Computers/Servers/Mobilen Gerätes).
Durchführung von technischen Support über das Telefon / Internet
Veröffentlichung von Patches für die Anwendung (Behandlung bekannter bugs)
Das Kaspersky Security Center bietet eine unkomplizierte Sicherheits- und IT-Systemverwaltung und ermöglicht die einfache Aufteilung von Administratoraufgaben.
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