Wenn die grafische Benutzeroberfläche nicht verfügbar ist, können Sie Protokolldateien von Kaspersky Endpoint Security 11 für Mac über das Terminal erstellen.
So aktivieren Sie die Protokollierung
- Löschen Sie vorherige Protokolldateien Dazu öffnen Sie den Finder, gehen Sie auf Programme → Dienstprogramme → Terminal und geben Sie den folgenden Befehl ein:
sudo rm -rf /Library/Logs/Kaspersky\ Lab/*
- Beenden Sie den Programmprozess:
sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemon/com.kaspersky.*
- Erteilen Sie die Berechtigung zur Änderung:
sudo chmod u+w /Library/Application\ Support/Kaspersky\ Lab/KAV/Binaries/config.xml
- Öffnen Sie die Datei „config.xml“ zur Bearbeitung:
sudo vim /Library/Application\ Support/Kaspersky\ Lab/KAV/Binaries/config.xml
- In der geöffneten Datei ändern Sie den Wert für die Variable „TraceFileEnable“ auf „1“.
- Prüfen Sie, dass der Wert „1000“ für die Variable „TraceFileMaxLevel“ festgelegt ist.
- Um die Änderungen zu speichern, fügen Sie den folgenden Befehl in die Datei ein:
:wq!
- Laden Sie den Programmprozess:
sudo launchctl load /Library/LaunchDaemon/com.kaspersky.*
- Reproduzieren Sie das Problem.
Die Protokollierung wird aktiviert.
So deaktivieren Sie die Protokollierung
- Beenden Sie den Programmprozess:
sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemon/com.kaspersky.*
- Öffnen Sie die Datei „config.xml“ zur Bearbeitung:
sudo vim /Library/Application\ Support/Kaspersky\ Lab/KAV/Binaries/config.xml
- In der geöffneten Datei ändern Sie den Wert für die Variable „TraceFileEnable“ auf „0“.
- Verbieten Sie die Änderung der Datei:
sudo vim /Library/Application\ Support/Kaspersky\ Lab/KAV/Binaries/config.xml
- Laden Sie den Programmprozess:
sudo launchctl load /Library/LaunchDaemon/com.kaspersky.*
Die Protokolldateien werden in folgenden Ordnern erstellt:
- /Library/Logs/Kaspersky Lab/
- /Users/<Benutzername>/Library/Logs/Kaspersky Lab/
Um anhand der Protokolldateien einen Bericht zum Absenden an den technischen Support von Kaspersky zu erstellen, verwenden Sie das Skript „collect.sh“. Die Anleitung ist im
Artikel.
