Kaspersky Internet Security für Mac

1. Rechts oben auf dem Bildschirm klicken Sie auf  → Beenden.

2. Öffnen Sie Kaspersky Internet Security für Mac.  

1. Deinstallieren Sie Kaspersky Internet Security für Mac. Die Anleitung ist im Artikel.
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Installieren Sie Kaspersky Internet Security für Mac erneut. Die Anleitung ist im Artikel.

Fertig.

Aktivieren Sie die Protokollierung nur unter Anleitung eines Spezialisten des technischen Supports von Kaspersky.

Die Protokollierung ist die Aufzeichnung detaillierter Informationen über die Funktion der Programmkomponenten. Die Spezialisten des technischen Supports benötigen Protokolldateien zur Diagnose von Problemen.

So erstellen Sie Protokolldateien des Programms:

1. Öffnen Sie Kaspersky Internet Security für Mac.
2. Rechts oben auf dem Bildschirm klicken Sie auf  → Einstellungen.

3. Wechseln Sie auf die Registerkarte Informationen und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Protokollierung aktivieren.

4. Öffnen Sie Kaspersky Internet Security für Mac.
5. Reproduzieren Sie das Problem oder den Fehler.
6. Wechseln Sie ins Fenster der Programmeinstellungen und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Protokollierung aktivieren. 
7. Öffnen Sie Kaspersky Internet Security für Mac.

Die Protokolldateien werden erstellt sein.

Protokolldateien werden im Ordner Macintosh HD/System/Library/Logs/Kaspersky Lab abgelegt.

Der Ordner „Library“ kann versteckt sein. Die Anleitung zu dessen Anzeige finden Sie im Artikel.

Senden Sie eine Anfrage an den technischen Support via My Kaspersky mit einer detaillierter Beschreibung Ihres Problems. Hängen Sie die erstellten Protokolldateien an Ihre Anfrage an. 

Die Anleitung zur Nutzung von My Kaspersky finden Sie in der Hilfe.