Wir verwenden Cookies, damit Ihr Erlebnis auf unseren Webseiten noch besser wird. Durch die Nutzung und Navigation dieser Webseite akzeptieren Sie dies. Ausführlichere Informationen zur Nutzung von Cookies auf dieser Webseite finden Sie, wenn Sie auf „Weitere Informationen“ klicken.

Akzeptieren und schließen

→Kaspersky Free→Problembehandlung

Kaspersky Free

Fehler „Keine Verbindung mit dem Portal My Kaspersky“ bei der Installation eines Kaspersky-Programms

Zurück zu "Problembehandlung"

Zuletzt aktualisiert: 2019 Aug 26 Artikel ID: 15235

Ursache

Inkorrekte Einstellungen des Proxyservers im Betriebssystem

Lösung

Prüfen Sie, dass Sie die neueste Version des Programms von Kaspersky Lab installieren.
Öffnen Sie den Browser Internet Explorer. Die Anleitung zum Öffnen des Browsers Internet Explorer in Windows 10 finden Sie auf der Support-Website von Microsoft.
Klicken Sie auf und wählen Sie Internetoptionen.

Das Menü der Einstellungen des Browser Internet Explorer

Wechseln Sie auf die Registerkarte Erweitert und klicken Sie auf Zurücksetzen.

Das Fenster „Internetoptionen“ im Browser Internet Explorer

Klicken Sie auf Zurücksetzen.

Das Fenster „Internet Explorer-Einstellungen zurücksetzen“

Starten Sie den Computer neu.
Versuchen Sie es erneut, das Programm mit dem Benutzerkonto für My Kaspersky zu verbinden.

Waren diese Informationen hilfreich?

Ja Nein

Zurück zu "Problembehandlung"

Wie können wir den Artikel verbessern?

Wir nutzen Ihr Feedback, nur um diesen Artikel zu verbessern. Wenn Sie Hilfe für unsere Produkte brauchen, wenden Sie sich an den technischen Support von Kaspersky.

Senden