Fehler „Der Datentresor konnte nicht entsperrt werden“ in Kaspersky Small Office Security
Zuletzt aktualisiert: 24. Juni 2022
Artikel ID: 15422
Ursache
- Das Benutzerkonto „System“ hat keine Berechtigungen für die Bearbeitung von Dateien.
- Der Datentresor liegt im Stammordner des Systemlaufwerks.
Lösung
- Überprüfen Sie die Berechtigungen des Kontos „System“. Wenn es keine Berechtigungen hat oder die Aktionen verweigert sind, korrigieren Sie die Einstellungen. Die Anleitung ist weiter unten.
- Wenn der Datentresor im Stammordner des Systemlaufwerks liegt, kopieren Sie ihn in einen beliebigen Ordner und verbinden Sie den Tresor mit Kaspersky Small Office Security neu. Die Anleitung ist weiter unten.
Berechtigungen des Kontos „System“ überprüfen
- Wählen Sie im Kontextmenü des Datentresors den Punkt Eigenschaften.
- Gehen Sie auf die Registerkarte Sicherheit und wählen Sie System.
- Überprüfen Sie die Berechtigungen für die Gruppe „System“. Wenn in den Zeilen Ändern, Lesen, Ausführen, Lesen, Schreiben Kontrollkästchen der Spalte Verweigern aktiviert sind, klicken Sie auf Bearbeiten.
- Deaktivieren Sie alle Kontrollkästchen der Spalte Verweigern.
- Klicken Sie auf OK.
Die Gruppe „System“ wird berechtigt sein, Dateien zu bearbeiten.
Einen Datentresor neu verbinden
- Kopieren Sie den Datentresor in einen beliebigen Ordner.
- Im Hauptfenster von Kaspersky Small Office Security gehen Sie zu Privatsphäre → Datentresore. Die Anleitung zum Öffnen des Programms finden Sie im Artikel.
- Klicken Sie auf Ich habe schon einen Datentresor.
- Geben Sie den Pfad zum Datentresor an und klicken Sie auf Auswählen.
Ihr Datentresor wird im Fenster Datentresore angezeigt. - Klicken Sie auf Entriegeln rechts vom verbundenen Datentresor.
- Geben Sie das Kennwort für den Datentresor ein und klicken Sie auf Im Windows Explorer öffnen.
Der Datentresor wird mit Kaspersky Small Office Security neu verbunden.
Vorgehensweise bei erneutem Auftreten des Problems
Sollte der Fehler erneut auftreten, Kontaktieren Sie den technischen Support von Kaspersky.