Bei der Erstellung einer Anfrage an den technischen Support von Kaspersky können Sie Protokolldateien benötigen, die dabei helfen, die Ursache des Funktionsproblems festzustellen.
Kaspersky Embedded Systems Security zeichnet Informationen in Protokolldateien und Dumpdateien in verschlüsselter Form auf. Der Ordner, in dem die Dateien gespeichert werden, wird vom Benutzer gewählt und durch die Einstellungen des Betriebssystems und des Programms Kaspersky Embedded Systems Security kontrolliert. Sie können die Zugriffsrechte anpassen und den Zugriff auf Verläufe, Protokolldateien und Dumpdateien nur bestimmten Benutzern erlauben.
Diese Einstellungen können über die Programmkonsole nicht angepasst werden, wenn die Änderungen dieser Einstellungen in der aktiven Richtlinie des Kaspersky Security Center verboten ist.
Verwenden Sie keine Ordner auf Netzlaufwerken des Servers und keine Laufwerke, die mithilfe des Befehls „subst“ erstellt wurden.
Die Debug-Informationen jedes Prozesses von Kaspersky Embedded Systems Security werden in einer einzelnen Datei im angegebenen Ordner gespeichert. Wenn die maximale Größe der Protokolldatei erreicht wird, wird eine neue Protokolldatei angelegt, die vorherige Datei wird gespeichert.
Lassen Sie die Protokollierung nicht lange aktiviert bleiben. Dadurch kann die Serverleistung beeinträchtigt werden.
Der Code „gui“ schließt die Protokollierung der Konsole, die auf dem zu schützenden Server installiert ist. Um die Protokollierung der separat installierten Konsole zu aktivieren, nutzen Sie die REG-Dateien.
Die Protokolldateien und Dumpdateien werden in den angegebenen Ordnern gespeichert.
Die Protokolldateien werden im Ordner „C:\Temp“ gespeichert.
Um die Protokollierung zu deaktivieren, führen Sie die REG-Datei aus:
Erscheinen der Antivirus-Datenbanken-Updates (für den Schutz Ihres Computers/Servers/Mobilen Gerätes).
Durchführung von technischen Support über das Telefon / Internet
Veröffentlichung von Patches für die Anwendung (Behandlung bekannter bugs)
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