Der Artikel bezieht sich auf:
Eine Protokolldatei der Installation oder Deinstallation benötigt man zur Feststellung von Problemen, die während der Installation oder Deinstallation auftreten können.
Die Protokolldatei der Installation oder Deinstallation wird im Ordner %temp% erstellt:
Wobei:
Bei der Ausführung der Installationsdatei setup_kes.exe werden im Ordner %temp% die folgenden Dateien erstellt:
Bei der Ausführung der Installationsdatei kes_win.msi werden im Ordner %temp% die folgenden Dateien erstellt:
Senden Sie eine Anfrage mit einer genauen Beschreibung der Situation an den technischen Support via Kaspersky CompanyAccount und hängen Sie die Protokolldateien der Installation bzw. Deinstallation an Ihre Anfrage an.
Bevor Sie den technischen Support kontaktieren, machen Sie sich mit den Informationen bekannt, die für die Erstellung von Anfragen nötig sind, im Abschnitt der Wissensdatenbank.
Mittel zur Diagnose und Sammlung von Informationen über Funktionsfehler von Kaspersky Endpoint Security 10 für WindowsErstellen von Protokolldateien in Kaspersky Endpoint Security 11 für Windows
Erscheinen der Antivirus-Datenbanken-Updates (für den Schutz Ihres Computers/Servers/Mobilen Gerätes).
Durchführung von technischen Support über das Telefon / Internet
Veröffentlichung von Patches für die Anwendung (Behandlung bekannter bugs)
Kaspersky Endpoint Security für Windows identifiziert dank adaptiver Sicherheit hoch entwickelte Bedrohungen, während der Server-Schutz die Sicherheit durch zusätzliche Programm-, Web- und Gerätekontrollen optimiert und den Diebstahl von Unternehmens- und Finanzdaten verhindert.
Als Teil von Kaspersky Endpoint Security for Business Advanced kaufen
Verlängern
Um mehr von Kaspersky-Lösungen zu profitieren, nutzen Sie unseren Premiumsupport.
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie benötigte Informationen auf der Website nicht gefunden haben, oder geben Sie ein Feedback zur Website, damit wir sie verbessern.
Kaspersky Lab schätzt Ihre Meinung.
Ihr Feedback zählt!
Wir nutzen Ihr Feedback, nur um diesen Artikel zu verbessern. Wenn Sie Hilfe für unsere Produkte brauchen, wenden Sie sich an den technischen Support von Kaspersky.
Ihre Vorschläge helfen uns dabei, den Artikel zu verbessern.