Die Spezialisten des technischen Supports von Kaspersky können Berichte über die Funktion der Programmkomponenten – Protokolldateien – anfordern.
Wir raten davon ab, die Anweisungen aus dem Artikel ohne Absprache mit dem Spezialisten des technischen Supports auszuführen. Zufällige Aktivierung der Protokollierung verringert den freien Festplattenspeicher.
Die Protokolldateien werden erstellt.
Das Programm speichert Protokolldateien im Format LOG unter einem eindeutigen Namen: [Kurzname des Programms].[Programmversion]_[Erstellungsdatum]_[Erstellungszeit]_[zufällige Zeichen].[Protokollierungstyp].[Verschlüsselungstyp]
Z. B.: KAV.21.2.16.590_11.05_10.43_1168.SRV.log
So finden Sie die erstellten Protokolldateien:
Daraufhin öffnet sich im Windows-Explorer der Ordner „Traces“ mit erstellen Protokolldateien:
Die Protokolldateien werden sieben Tage lang nach der Deaktivierung der Protokollierung auf Ihrem Computer gespeichert. Daraufhin werden sie unwiderruflich gelöscht.
Erklärung in Bezug auf die Datenverarbeitung bei Kontaktaufnahme mit dem technischen Support („Erklärung zum technischen Support“)
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