Kaspersky Total Security

1. Im Hauptfenster von Kaspersky Total Security klicken Sie auf .

1. Die Anleitung zum Öffnen des Programms finden Sie im Artikel.
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2. Klicken Sie auf Support Tools.

3. Wenn nicht anders vom Spezialisten des technischen Supports angegeben wurde, bringen Sie den Schalter Programmprotokollierungen aktivieren in die „Ein“-Position und klicken Sie auf Speichern.

4. Starten Sie den Computer neu.

5. Reproduzieren Sie das Problem.
6. Bringen Sie den Schalter Programmprotokollierungen aktivieren in die „Aus“-Position und klicken Sie auf Speichern.

Die Protokolldateien werden erstellt.

Das Programm speichert Protokolldateien im Format LOG unter einem eindeutigen Namen: [Kurzname des Programms].[Programmversion]_[Erstellungsdatum]_[Erstellungszeit]_[zufällige Zeichen].[Protokollierungstyp].[Verschlüsselungstyp]

Z. B.: KAV.21.2.16.590_11.05_10.43_1168.SRV.log

So finden Sie die erstellten Protokolldateien:

1. Aktivieren Sie die Anzeige versteckter Dateien und Ordner. Die Anleitung ist im Artikel.
2. Halten Sie die „Windows“-Taste gedrückt und drücken Sie die Taste „E“.
3. Geben Sie in die Adresszeile des Windows-Explorer Folgendes ein: %ALLUSERSPROFILE%\Kaspersky Lab\AVP21.2\Traces
4. Drücken Sie die Eingabetaste.

Daraufhin öffnet sich im Windows-Explorer der Ordner „Traces“ mit erstellen Protokolldateien:

Die Protokolldateien werden sieben Tage lang nach der Deaktivierung der Protokollierung auf Ihrem Computer gespeichert. Daraufhin werden sie unwiderruflich gelöscht.