1. Deaktivieren Sie alle Programmkomponenten und den Selbstschutz des Programms.
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie zu Schritt 3 über. Wenn das Problem nicht mehr auftritt, gehen Sie zu Schritt 2 über.

1. Aktivieren Sie eine Programmkomponente, starten Sie das Programm neu und prüfen Sie, ob das Problem auftritt.
2. Wenn nicht, wiederholen Sie die Aktion bei jeder deaktivierten Komponente.
3. Wenn Sie feststellen konnten, welche Komponente das Problem verursacht, schreiben Sie ihren Namen auf und gehen Sie zu Schritt 5 über. Wenn das Problem nicht mehr auftritt, gehen Sie zu Schritt 3 über.

Wenn Sie die Komponente „Aktivitätsmonitor“ deaktiviert haben, starten Sie den Computer neu.

1. Beenden Sie das Programm. Die Anleitung ist in der Hilfe für:
   • Kaspersky Endpoint Security 11 für Windows
   • Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie zu Schritt 4 über. Wenn das Problem nicht mehr auftritt, gehen Sie zu Schritt 5 über.

1. Deaktivieren Sie den automatischen Programmstart. Die Anleitung ist in der Hilfe für:
   • Kaspersky Endpoint Security 11 für Windows
   • Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Gehen Sie zu Schritt 5 über.

1. Prüfen Sie, dass alle Standardkomponenten des Betriebssystems installiert sind und korrekt funktionieren.
2. Senden Sie eine Anfrage mit einer genauen Beschreibung des Problems an den technischen Support von Kaspersky via CompanyAccount. In Ihrer Anfrage geben Sie den Schritt, der Ihnen bei der Lösung des Problems geholfen hat und den Namen der Komponente, die Probleme mit der Programmfunktion verursacht hat, an. Bevor Sie den technischen Support kontaktieren, machen Sie sich mit den Informationen bekannt, die für die Erstellung von Anfragen nötig sind, im Abschnitt der Wissensdatenbank.