Kaspersky Internet Security für Mac

1. Rechts oben im Bildschirm klicken Sie auf  → Einstellungen. 

2. Wechseln Sie auf die Registerkarte Informationen und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nicht kritische Ereignisse protokollieren.

3. Starten Sie die Untersuchung oder das Update der Datenbanken. Warten Sie, bis die Aufgabe erfolgreich abgeschlossen ist oder ein Fehler auftritt.
4. Links oben klicken Sie auf Schutz → Berichte.

5. Wechseln Sie zu Update oder Virensuche und wählen Sie die jüngste Aufgabe aus. Klicken Sie auf . 

6. Geben Sie einen eindeutigen Namen ein und wählen einen Ordner aus, in dem der Bericht gesichert werden soll. Klicken Sie auf Sichern.

7. Wechseln Sie zu den Programmeinstellungen zurück und auf der Registerkarte Informationen deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Nicht kritische Ereignisse protokollieren.

Der Bericht über die Virensuche oder über das Update der Datenbanken von Kaspersky Internet Security für Mac wird erstellt.

1. Im Kontextmenü der Datei mit dem Bericht wählen Sie Komprimieren.

2. Senden Sie eine Anfrage mit einer detaillierter Beschreibung Ihres Problems an den technischen Support via My Kaspersky. Hängen Sie das Archiv mit dem Bericht an Ihre Anfrage an. 
   Die Anleitung zur Nutzung von My Kaspersky finden Sie in der Hilfe.

Der Bericht wird gesendet.