Fehler 1303 oder ein „unbekannter Fehler“ bei der Installation einer Kaspersky-App

Problem

Bei der Installation tritt der Fehler 1303 „Sie verfügen nicht über ausreichende Rechte für die Arbeit mit folgendem Ordner: <Ordnername> oder ein unbekannter Fehler auf.

Lösung

1. Laden Sie das Kaspersky Virus Removal Tool und untersuchen Sie das System anhand dieser Anleitung.

Wenn das Tool nicht ausgeführt werden kann, ändern Sie den Dateinamen auf einen beliebigen anderen und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, untersuchen Sie das System mithilfe von Kaspersky Rescue Disk anhand dieser Anleitung.

2. Warten Sie, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.
3. Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator anhand dieser Anleitung aus.
4. Geben Sie folgende Befehle einen nach dem anderen in die Eingabeaufforderung ein:
   secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
   icacls %ProgramData% /T /Q /C /reset
   takeown.exe /f "C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp" /r /d y
   icacls "C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp" /T /Q /C /reset
   takeown.exe /f "C:\Program Files (x86)" /r /d y
   icacls.exe "C:\Program Files (x86)" /reset /T
5. Schließen Sie die Eingabeaufforderung.
6. Öffnen Sie das Laufwerk C:\ und geben Sie ausgeblendete Ordner frei. Die Anleitung ist im Artikel.
7. Entfernen Sie aus dem ausgeblendeten Ordner C:\ProgramData\ den Ordner Kaspersky Lab Setup Files und die Datei Kaspersky Lab Setup Files (falls vorhanden).
8. Starten Sie den Computer neu.
9. Installieren Sie die Kaspersky-App erneut. Die Anleitung ist im Artikel.

Vorgehensweise, wenn der Fehler erneut auftritt

Wenn der Fehler erneut auftritt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.