Funktionsprobleme in Kaspersky Endpoint Security für Windows nach der Installation von Updates für Windows

Problem

Die Windows-Updates aus der Tabelle unten können Funktionsprobleme in Kaspersky Endpoint Security für Windows verursachen.

Nach der Installation der Windows-Updates funktioniert die Kaspersky-App weiter, ohne dass die Sicherheit des Systems bedroht ist. Aber die App kann dabei nicht von einer Major-Version auf die andere, beispielsweise von 12.1. auf 12.2, aktualisiert werden.

Wir raten dazu, bei erster Gelegenheit ein Update mit Korrekturen von Microsoft aus der Tabelle unten zu installieren.

Betriebssystem	Update	Update mit der Korrektur (November 2021)	Update mit der Korrektur (Dezember 2021)
Windows 7	KB5007233, KB5007236	—	KB5008244
Windows 8.1	KB5007247, KB5007255	—	KB5008263
Windows 10 Version 2004 (20H1) und höher	KB5007186	KB5007253	KB5008212
Windows 10 Version 1909 (19H2)	KB5007189	—	KB5008206
Windows 10 Version 1809 (Redstone 5)	KB5007206	KB5007266	KB5008218
Windows 10 Version 1607 (Redstone 1)	KB5007192	—	KB5008207
Windows 10 Version 1507 (Threshold 1)	KB5007207	—	KB5008230
Windows 11	KB5007215	KB5007262	KB5008215
Windows Server 2008	KB5007246, KB5007263	—	KB5008274
Windows Server 2008 R2	KB5007233, KB5007236	—	KB5008244
Windows Server 2012	KB5007245, KB5007260	—	KB5008277
Windows Server 2012 R2	KB5007247, KB5007255	—	KB5008263
Windows Server 2016	KB5007192	—	KB5008207
Windows Server 2019	KB5007206	KB5007266	KB5008218
Windows Server 2022	KB5007205	KB5007254	KB5008223

Genauere Informationen für Ihr Betriebssystem finden Sie auf der Support-Webiste von Microsoft:

• Windows 10
• Windows 11
• Windows Server 2022

Lösung

Wenn Kaspersky Endpoint Security für Windows nach der Aktualisierung der Version des Betriebssystems (z. B. von 22H1 auf 22H2) nicht gestartet wird, gehen Sie wie folgt vor:

1. Laden Sie das Tool kes_setup_util herunter.
2. Führen Sie cmd.exe als Administrator aus und geben Sie den folgenden Befehl ein:

   kes_setup_util.exe /unblock

3. Warten Sie, bis die Ausführung des Tools abgeschlossen ist.
4. Starten Sie das Gerät neu oder starten Sie zwangsläufig den Dienst AVP, indem Sie den folgenden Befehl eingeben:

   sc start avp

5. Wenn Kaspersky Endpoint Security für Windows nicht gestartet wird, gehen Sie zur nächsten Lösung über.

Wenn Kaspersky Endpoint Security für Windows nach der Installation von Updates aus der Tabelle oben nicht gestartet wird, gehen Sie wie folgt vor:

1. Installieren Sie ein verfügbares Update mit der Korrektur aus der Tabelle oben oder entfernen Sie das Update, das Probleme verursacht, wenn es noch kein Update mit der Korrektur gibt.
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Entfernen Sie Kaspersky Endpoint Security für Windows Wenn die App mit Standardmitteln nicht entfernt werden kann, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Laden Sie das Tool kes_setup_util herunter.
   2. Führen Sie cmd.exe als Administrator aus und geben Sie den folgenden Befehl ein:

      kes_setup_util.exe /unblock

   3. Versuchen Sie Kaspersky Endpoint Security für Windows erneut zu entfernen. Wenn die App nicht deinstalliert werden kann, nutzen Sie das Tool kavremover.
4. Installieren Sie Kaspersky Endpoint Security für Windows erneut.

Wenn Kaspersky Endpoint Security für Windows auf eine andere Major-Version, beispielsweise auf die Version12.2, nicht aktualisiert werden kann, gehen Sie wie folgt vor:

1. Installieren Sie ein verfügbares Update mit der Korrektur aus der Tabelle oben oder entfernen Sie das Update, das Probleme verursacht, wenn es noch kein Update mit der Korrektur gibt.
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Aktualisieren Sie die Datenbanken von Kaspersky Endpoint Security für Windows.
4. Versuchen Sie es erneut, die neue Version von Kaspersky Endpoint Security für Windows zu installieren.

Was tun, wenn die oben angeführte Lösung nicht geholfen hat?

Wenn das Problem weiterhin besteht, folgen Sie diesen Tipps und senden Sie eine Anfrage an den technischen Support via Kaspersky CompanyAccount.