Um Ihr Problem zu lösen, kann der technische Support von Kaspersky Lab eine Protokolldatei anfordern. Die Protokolldatei ermöglicht es, zurückzuverfolgen, welche Befehle das Programm ausgeführt hat sowie festzustellen, in welchem Schritt der Ausführung ein Fehler aufgetreten ist.
So erstellen Sie eine Protokolldatei:
Die Protokolldatei wird im angegebenen Ordner angelegt sein.
Senden Sie eine Anfrage mit einer detaillierten Problembeschreibung und erstellten Protokolldateien an den technischen Support via Kaspersky CompanyAccount.
Erscheinen der Antivirus-Datenbanken-Updates (für den Schutz Ihres Computers/Servers/Mobilen Gerätes).
Durchführung von technischen Support über das Telefon / Internet
Veröffentlichung von Patches für die Anwendung (Behandlung bekannter bugs)
Kaspersky Security 8.0 für Linux Mail Server Maintenance Pack 3 (Version 8.0.3.30)
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