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Wenn einige Komponenten des Kaspersky Security Center inkorrekt funktionieren, können die Spezialisten des technischen Supports Dumps des Programms anfordern.
Um auf die Dumpdateien zuzugreifen, finden Sie im Installationsordner (Standardpfad: C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center) oder im Ordner %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\KasperskyLab\adminkit den Ordner „~dumps“, in dem die benötigten Dateien gespeichert weden:
~klserver-0.dmp – Dump des Administrationsservers
~kavmsnap-0.dmp – Dump der Administrationskonsole
~klnagent-0.dmp – Dump des Administrationsagenten auf dem Server
Komprimieren Sie die zwei letzteren Dateien (wenn es im Ordner mehrere Dateien gibt) zu einem Archiv und laden Sie dieses auf den FTP-Server hoch, dessen Adresse die Spezialisten des technischen Supports Ihnen bereitgestellt haben.
Erscheinen der Antivirus-Datenbanken-Updates (für den Schutz Ihres Computers/Servers/Mobilen Gerätes).
Durchführung von technischen Support über das Telefon / Internet
Veröffentlichung von Patches für die Anwendung (Behandlung bekannter bugs)
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