Vor der Änderung der Registrierung empfehlen wir ihre Sicherungskopie zu erstellen.

1. Laden Sie das Archiv Exchange_MDM_trace1.0.zip zur Aktivierung und Deaktivierung der Protokollierung herunter und entpacken Sie es:
2. Aktivieren Sie die Protokollierung auf dem Computer mit dem installierten Exchange MDM-Server. Führen Sie dazu eine der folgenden Dateien aus dem Archiv aus:
   • exchange_mdmconn32_on.reg: für 32-Bit-Betriebssysteme
   • exchange_mdmconn64_on.reg: für 64-Bit-Betriebssysteme
3. Reproduzieren Sie das Problem.
   
4. Deaktivieren Sie die Protokollierung. Führen Sie dazu eine der folgenden Dateien aus dem Archiv aus:
   • exchange_mdmconn32_off.reg: für 32-Bit-Betriebssysteme
   • exchange_mdmconn64_off.reg: 64-Bit-Betriebssysteme

Die Protokolldatei des Connector wird im Installationsordner des Administrationsagenten unter dem folgenden Namen erstellt: $klnagent-1103.log.

Senden Sie eine Anfrage mit einer detaillierten Problembeschreibung und erstellten Protokolldateien an den technischen Support via Kaspersky CompanyAccount. Bevor Sie den technischen Support kontaktieren, machen Sie sich mit den Informationen bekannt, die für die Erstellung von Anfragen nötig sind, im Abschnitt der  Wissensdatenbank.

Vor der Änderung der Registrierung empfehlen wir ihre Sicherungskopie zu erstellen.

1. Laden Sie das Archiv iOS_MDM_trace1.3.2.zip mit Dateien zur Aktivierung und Deaktivierung der Protokollierung herunter und entpacken Sie es:
   
2. Aktivieren Sie die Protokollierung auf dem Computer mit dem installierten iOS MDM-Server. Führen Sie dazu eine der folgenden Dateien aus dem Archiv aus:
   • iosmdmserver32_on.reg и iosmdmconn32_on.reg: für 32-Bit-Betriebssysteme
   • iosmdmserver64_on.reg и iosmdmconn64_on.reg: für 64-Bit-Betriebssysteme
3. Starten Sie den Dienst „iOS MDM Mobile Devices server“ neu.
4. Reproduzieren Sie das Problem.
5. Deaktivieren Sie die Protokollierung. Führen Sie dazu eine der folgenden Dateien aus dem Archiv aus:
   • iosmdmserver32_off.reg и iosmdmconn32_off.reg: für 32-Bit-Betriebssysteme
   • iosmdmserver64_off.reg и iosmdmconn64_off.reg: für 64-Bit-Betriebssysteme

Die Protokolldateien werden in folgenden Ordnern erstellt:

• im Ordner %ProgramData%\KasperskyLab\IOSMDM unter dem Namen klsrvlog.txt für den  iOS MDM-Server
• im Installationsordner des Administrationsagenten unter dem Namen $klnagent-1103.log für den Connector zum Administrationsagenten

Senden Sie eine Anfrage mit einer detaillierten Problembeschreibung und erstellten Protokolldateien an den technischen Support via Kaspersky CompanyAccount. Bevor Sie den technischen Support kontaktieren, machen Sie sich mit den Informationen bekannt, die für die Erstellung von Anfragen nötig sind, im Abschnitt der  Wissensdatenbank.