Der Artikel bezieht sich auf:
Je nach dem Servertyp gehen Sie wie folgt vor:
Vor der Änderung der Registrierung empfehlen wir ihre Sicherungskopie zu erstellen.
Die Protokolldatei des Connector wird im Installationsordner des Administrationsagenten unter dem folgenden Namen erstellt: $klnagent-1103.log.
Senden Sie eine Anfrage mit einer detaillierten Problembeschreibung und erstellten Protokolldateien an den technischen Support via Kaspersky CompanyAccount. Bevor Sie den technischen Support kontaktieren, machen Sie sich mit den Informationen bekannt, die für die Erstellung von Anfragen nötig sind, im Abschnitt der Wissensdatenbank.
Die Protokolldateien werden in folgenden Ordnern erstellt:
Erscheinen der Antivirus-Datenbanken-Updates (für den Schutz Ihres Computers/Servers/Mobilen Gerätes).
Durchführung von technischen Support über das Telefon / Internet
Veröffentlichung von Patches für die Anwendung (Behandlung bekannter bugs)
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