Experten von Kaspersky Lab fordern mitunter Protokolldateien des Exchange MDM Server-Konnektors zur Fehlerbehebung an.

So erstellen Sie eine Protokolldatei für den Exchange MDM-Konnektor:

 Wir empfehlen, eine Sicherungskopie der Registrierung zu erstellen, bevor Sie Änderungen daran vornehmen.

• Laden Sie das Paket Exchange_MDM_trace1.0.zip herunter und extrahieren Sie es, um die Erstellung von Protokolldateien zu aktivieren oder zu deaktivieren.
  
• Um die Erstellung von Protokolldateien zu aktivieren, führen Sie die folgenden Registrierungsschlüssel auf dem Host aus, auf dem Exchange MDM Server installiert ist:
  

• Für 32-Bit-Betriebssysteme: exchange_mdmconn32_on.reg
  

  Für 64-Bit-Betriebssysteme: exchange_mdmconn64_on.reg
  

• Reproduzieren Sie das Problem.
  
• Um die Erstellung von Protokolldateien zu deaktivieren, führen Sie die folgenden Registrierungsschlüssel aus:
  

• Für 32-Bit-Betriebssysteme: exchange_mdmconn32_off.reg
  

  Für 64-Bit-Betriebssysteme: exchange_mdmconn64_off.reg

• Die Konnektor-Protokolldatei "$klnagent-1103.log wird im Installationsordner des Administrationsagenten erstellt.
  
• Hängen Sie die Protokolldatei mit einer detaillierten Beschreibung des Problems an die Anfrage an den Technischen Support an.

Experten von Kaspersky Lab fordern mitunter Protokolldateien von iOS MDM Server und dessen Konnektor zum Administrationsagenten zur Fehlerbehebung an.

So erstellen Sie eine iOS MDM-Protokolldatei:

 Wir empfehlen, eine Sicherungskopie der Registrierung zu erstellen, bevor Sie Änderungen daran vornehmen.

• Laden Sie das Paket iOS_MDM_trace1.3.zip herunter und extrahieren Sie es, um die Erstellung von Protokolldateien zu aktivieren oder zu deaktivieren.
  
• Um die Erstellung von Protokolldateien zu aktivieren, führen Sie die folgenden Registrierungsschlüssel auf dem Host aus, auf dem iOS MDM Server installiert ist:
  

• Für 32-Bit-Betriebssysteme: iosmdmserver32_on.reg und iosmdmconn32_on.reg
  

  Für 64-Bit-Betriebssysteme: iosmdmserver64_on.reg und iosmdmconn64_on.reg
  

• Die iOS MDM Server-Protokolldatei wird unter %ProgramData%\KasperskyLab\IOSMDM\kliosmdmservice.log erstellt.
  
• Die Konnektor-Protokolldatei "$klnagent-1103.log wird im Installationsordner des Administrationsagenten erstellt.
  
• Reproduzieren Sie das Problem.
  
• Um die Erstellung von Protokolldateien zu deaktivieren, führen Sie die folgenden Registrierungsschlüssel aus:
  

• Für 32-Bit-Betriebssysteme: iosmdmserver32_off.reg und iosmdmconn32_off.reg
  

  Für 64-Bit-Betriebssysteme: iosmdmserver64_off.reg und iosmdmconn64_off.reg
  

• Hängen Sie die Protokolldateien mit einer detaillierten Beschreibung des Problems an die Anfrage an den Technischen Support an.