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Kaspersky Security 10 für Mobile

Beheben von Problemen beim Verbinden von Kaspersky Security 10 für mobile Endgeräte mit dem Kaspersky Security Center 10

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Zuletzt aktualisiert: 19. Dezember 2019 Artikel ID: 9793

Der Artikel bezieht sich auf das Kaspersky Security Center 10:

Service Pack 3 (Version 10.5.1781.0);
Service Pack 2 Maintenance Release 1 (Version 10.4.343).

Problem

Die Verbindung eines mobilen Geräts mit dem Server des Kaspersky Security Center 10 kann mit einem Fehler, z. B. „TCP connection error“ abgeschlossen werden.

Lösung

Um das Problem zu beheben, folgen Sie den Anweisungen weiter unten:

Überprüfen Sie Ports für mobile Geräte

Öffnen Sie das Kaspersky Security Center 10.
Öffnen Sie die Eigenschaften des Administrationsservers.
Wechseln Sie zu Verbindungseinstellungen des Servers → Zusätzliche Ports.
Prüfen Sie, dass das Kontrollkästchen Port für mobile Geräte öffnen.
Klicken Sie auf OK.

Das Fenster der Eigenschaften des Administrationsservers des Kaspersky Security Center 10

Überprüfen Sie die Netzwerkregeln und die Firewall-Einstellungen.

Wenn die Netzwerkeinstellungen korrekt sind, wird die Verbindung über den Port, der in den Verbindungseinstellungen des Administrationsservers angegeben ist, erfolgreich hergestellt.

Überprüfen Sie das Zertifikat des Administrationsservers

Öffnen Sie den Ordner C:\ProgramData\KasperskyLab\adminkit\1093\cert
Öffnen Sie die Datei klsrvmob.cer.
Wechseln Sie auf die Registerkarte Details und wählen Sie Aussteller.
Prüfen Sie, dass die Serveradresse (IP-Adresse oder DNS-Name) im Feld CN korrekt angegeben ist.

Das Fenster „Zertifikat“

Wenn die Datei des Zertifikats fehlt oder eine falsche Serveradresse im Feld CN angegeben ist, stellen Sie das Zertifikat neu aus.

Öffnen Sie das Kaspersky Security Center 10.
Öffnen Sie die Eigenschaften des Administrationsservers.
Wechseln Sie zu Verbindungseinstellungen des Servers → Zertifikate.
Klicken Sie auf Neu ausstellen.

Das Fenster der Eigenschaften des Kaspersky Security Center 10

Wählen Sie Verbindungsadresse ändern auf.
Geben Sie eine neue Adresse für die Verbindung mit mobilen Geräten an.
Klicken Sie auf OK.

Das Fenster „Neuausstellung des Zertifikats“

Über prüfen Sie das autonome Installationspakets

Wenn Sie ein autonomes Installationspaket für Android-Geräte verwenden, gehen Sie wie folgt vor:

Extrahieren Sie die APK-Datei des autonomen Installationspakets mithilfe eines ZIP-Archivierungsprogramms.
Öffnen Sie die Datei installer.ini aus dem Ordner assets.
Wenn der Inhalt der Datei mit einer Zeile vom Typ „G'G'G'G“ anfängt, überprüfen Sie die Serveradresse.
1. Öffnen Sie das Kaspersky Security Center 10.
2. Wechseln Sie zu Erweitert → Remote-Installation → Installationspakete.
3. Öffnen Sie die Eigenschaften des Installationspakets für Kaspersky Security 10 für mobile Endgeräte.
4. Wechseln Sie zum Abschnitt Einstellungen.
5. Prüfen Sie, dass die Adresse korrekt ist.
6. Klicken Sie auf OK.

Erstellen Sie ein autonomes Installationspakets neu. Die Anleitung ist in der Hilfe.

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Kaspersky Security 10 für Mobile

Status: Vollständiger Support

Datenbank-Update	Ja
Support	Ja
Fehlerbehebung	Ja

Neueste Version:

10.8.3.42

Datum kommerzieller Version:

30 Januar 2013

Datum neuester Version:

07 Februar 2020

Was bedeutes dieser Status?

Datenbank-Update
Erscheinen der Antivirus-Datenbanken-Updates (für den Schutz Ihres Computers/Servers/Mobilen Gerätes).
Support
Durchführung von technischen Support über das Telefon / Internet
Fehlerbehebung
Veröffentlichung von Patches für die Anwendung (Behandlung bekannter bugs)

Dokumentation

Hilfe
Implementierungshandbuch
Anweisungen zur Aktivierung des Tools licutil

Lizenzvertrag

Distribution

kesandroid10.8.3.42_en_ru_pl_de_fr_es_es-MX_it_pt-BR_zh-CN_zh-TW_Prod_Release.apk [31.27 MB] MD5-Prüfsumme in die Zwischenablage kopieren

Weitere Downloads

Paket für das Kaspersky Security Center: sc_package_en_ru_pl_de_fr_es_es-MX_it_pt-BR_zh-CN_zh-TW.exe [30.97 MB] MD5-Prüfsumme in die Zwischenablage kopieren

Aktivierungstool: licutil.exe [0.54 MB] MD5-Prüfsumme in die Zwischenablage kopieren

Plug-ins zur Fernverwaltung

Plug-ins für das Kaspersky Security Center:

Plug-in zur Verwaltung mobiler iOS-Geräte: klmdminst.exe [20.00 MB] MD5-Prüfsumme in die Zwischenablage kopieren

Plug-in zur Programmverwaltung mobiler Android-Geräten: klcfginst.exe [42.32 MB] MD5-Prüfsumme in die Zwischenablage kopieren

Kaspersky Security 10 für Mobile

Version 10.8.3.42: Hardware- und Softwareanforderungen

Kaspersky Security 10 für mobile Endgeräte Update 9 Die Version wurde am 7. Februar 2020 veröffentlicht.

Kompatible Betriebssysteme

Android 4.2 – 10.0
iOS 10.0 – 13.0
iPadOS

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem

Kaspersky Security Center 10 Service Pack 3
Kaspersky Endpoint Security Cloud 9.0
VMware Workspace ONE UEM 1905
MobileIron 10.1
IBM Maas360 10.74
SOTI MobiControl 14.4
Microsoft Intune 1908

Version 10.8.3.23: Hardware- und Softwareanforderungen

Kaspersky Security 10 für mobile Geräte Service Pack 4 Maintenance Release 3 Update 2. Releasedatum — 10. Dezember 2019.

Kompatible Betriebssysteme

Android 4.2-10.0.
iOS 10.0-13.0.
iPadOS.

Minimale Systemanforderungen für die Remoteverwaltung

Kaspersky Security Center 10 SP3.
Kaspersky Endpoint Security Cloud 9.0.
VMWare Workspace ONE UEM 1905.
MobileIron 10.1.
IBM Maas360 10.74.
SOTI MobiControl 14.4.
Microsoft Intune 1908.

Version 10.8.3.6: Hardware- und Softwareanforderungen

Kaspersky Security 10 für mobile Geräte Service Pack 4 Maintenance Release 3 Update 1. Datum des Releases — 12. November 2019.

Kompatible Betriebssysteme

Android 4.2-10.0;
iOS 10.0-13.0;
iPadOS.

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem

Kaspersky Security Center 10 SP3;
Kaspersky Endpoint Security Cloud 9.0;
VMWare Workspace ONE UEM 1905;
MobileIron 10.1;
IBM Maas360 10.74;
SOTI MobiControl 14.4;
Microsoft Intune 1908.

Version 10.8.3.1: Hardware- und Softwareanforderungen

Kaspersky Security 10 für mobile Endgeräte Service Pack 4 Maintenance Release 3. Die Version wurde am 1. Oktober 2019 veröffentlicht.

Kompatible Betriebssysteme

Android 4.2-10.0.
iOS 10.0-13.0.

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem

Kaspersky Security Center 10 Service Pack 3.
Kaspersky Endpoint Security Cloud 9.0.
VMWare Workspace ONE UEM 1905.
MobileIron 10.1.
IBM Maas360 10.74.
SOTI MobiControl 14.4.

Version 10.8.2.43: Hardware- und Softwareanforderungen

Kaspersky Security 10 für mobile Endgeräte Service Pack 4 Maintenance Release 2. Die Version wurde am 3. September 2019 veröffentlicht.

Kompatible Betriebssysteme

Android 4.2 – 10.0
iOS 10.0 – 12.0

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem:

Kaspersky Security Center 10 Service Pack 3
Kaspersky Endpoint Security Cloud 9.0
VMware Workspace ONE UEM 1905
MobileIron 10.1
IBM Maas360 10.74
SOTI MobiControl 14.4

Version 10.8.1.16: Hardware- und Softwareanforderungen

Kaspersky Security 10 für mobile Endgeräte Service Pack 4 Maintenance Release 1 Update 1. Die Version wurde am 8. Juli 2019 veröffentlicht.

Kompatible Betriebssysteme

Android 4.2 – 4.4.4
Android 5.0 – 5.1.1
Android 6.0 – 6.0.1
Android 7.0 – 7.1.2
Android 8.0 – 8.1
Android 9.0
iOS 10.0 – 10.3.3
iOS 11.0 – 11.4.1
iOS 12.0.

Das Betriebssystem Android 4.1 wird nicht mehr unterstützt. Die App kann auf Android 4.1 nicht installiert werden.

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem:

Kaspersky Security Center 10 Service Pack 3 und höher
Kaspersky Endpoint Security Cloud 6.0 und höher
VMware AirWatch 9.3 und höher
MobileIron 10.0 und höher
IBM Maas360 10.68 und höher
SOTI MobiControl 14.1.4 (1693) und höher

Version 10.8.0.81: Hardware- und Softwareanforderungen

Kaspersky Security 10 für mobile Endgeräte Service Pack 4 Update 2. Die Version wurde am 6. September 2018 veröffentlicht.

Kompatible Betriebssysteme

Android 4.2 – 4.4.4
Android 5.0 – 5.1.1
Android 6.0 – 6.0.1
Android 7.0 – 7.1.2
Android 8.0 – 8.1
Android 9.0
iOS 9.0 – 9.3.5
iOS 10.0 – 10.3.3
iOS 11.0 – 11.4.1

Das Betriebssystem Android 4.1 wird nicht mehr unterstützt. Die App kann auf Android 4.1 nicht installiert werden.

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem:

Kaspersky Security Center 10 Service Pack 3 und höher
Kaspersky Endpoint Security Cloud 6.0 und höher
VMware AirWatch 9.3 und höher
MobileIron 10.0 und höher
IBM Maas360 10.68 und höher
SOTI MobiControl 14.1.4 (1693) und höher

Version 10.7.2.1653: Hardware- und Softwareanforderungen

Kaspersky Security 10 für mobile Endgeräte Service Pack 3 Maintenance Release 2 Update 3. Die Version wurde am 17. Mai 2018 veröffentlicht.

Kompatible Betriebssysteme

Android 4.1 –4.4.4
Android 5.0 – 5.1.1
Android 6.0 – 6.0.1
Android 7.0 – 7.1.2
Android 8.0 – 8.1
iOS 9.0 – 9.3.5
iOS 10.0 – 10.3.3
iOS 11.0 – 11.3

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem

Kaspersky Security Center 10 Service Pack 2 Maintenance Release 1 und höher
Kaspersky Endpoint Security Cloud 3.0 und höher
VMware AirWatch 9.2 und höher
MobileIron 9.6 und höher
IBM Maas360 10.66 und höher
SOTI MobiControl 14.1.0 (1152) und höher

Version 10.7.0.97: Hardware- und Softwareanforderungen

Kaspersky Security 10 für mobile Endgeräte Service Pack 3 wurde am 17. Oktober 2017 veröffentlicht.

Kompatible Betriebssysteme

Android 4.1 –4.4.4
Android 5.0 – 5.1.1
Android 6.0 – 6.0.1
Android 7.0 – 7.1.2
Android 8.0
iOS 9.0 – 9.3.5
iOS 10.0 – 10.3.3
iOS 11.0
Windows Phone 8.1, 10 Mobile

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem

Kaspersky Security Center 10 Service Pack 2 Maintenance Release 1 und höher
Kaspersky Endpoint Security Cloud 3.0 und höher

Version 10.6.2.1110: Hardware- und Softwareanforderungen

Kaspersky Security 10 für mobile Endgeräte Service Pack 2 Maintenance Release 2 wurde am 23. Juni 2017 veröffentlicht.

Kompatible Betriebssysteme

Android 4.1 –4.4.4
Android 5.0 – 5.1.1
Android 6.0 – 6.0.1
Android 7.0 – 7.1.1
iOS 9.0 – 9.3.5
iOS 10.0 – 10.3
Windows Phone 8.1, 10 Mobile

Betriebssysteme 4.0 – 4.0.4 werden nicht unterstützt. Das Programm kann auf den oben genannten Betriebssystemen nicht installiert werden.

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem

Kaspersky Security Center 10 Service Pack 2 Maintenance Release 1 und höher
Kaspersky Endpoint Security Cloud 2.0 und höher

Version 10.6.0.0: Hardware- und Softwareanforderungen

Kaspersky Security 10 für mobile Endgeräte Service Pack 2 wurde am 3. August 2016 veröffentlicht.

Kompatible Betriebssysteme

Android 4.0 – 4.4.4
Android 5.0 – 5.1.1
Android 6.0 – 6.0.1
Android 7.0 (Developer Preview 4)
iOS 8.0 – 8.4.1
iOS 9.0 – 9.3
Windows Phone 8.1, 10

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem

Kaspersky Security Center 10 Service Pack 2 und höher

Version 10.5.113.0: Hardware- und Softwareanforderungen

Kaspersky Security 10 für mobile Endgeräte Service Pack 1 Maintenance Release 3 wurde am 6. März 2016 veröffentlicht.

Kompatible Betriebssysteme

Android 4.0 – 4.4.4
Android 5.0 – 5.1.1
Android 6.0
iOS 7.0 – 7.1.2
iOS 8.0 – 8.4.1
iOS 9.0
Windows Phone 8.1, 10

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem

Kaspersky Security Center 10 Service Pack 1 und höher.

Kaspersky Security 10 für Mobile

Beheben von Problemen beim Verbinden von Kaspersky Security 10 für mobile Endgeräte mit dem Kaspersky Security Center 10

Problem

Lösung

Überprüfen Sie Ports für mobile Geräte

Überprüfen Sie das Zertifikat des Administrationsservers

Über prüfen Sie das autonome Installationspakets

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Status: Vollständiger Support

Datenbank-Update

Support

Fehlerbehebung

Dokumentation

Lizenzvertrag

Distribution

Weitere Downloads

Plug-ins zur Fernverwaltung

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Kompatible Betriebssysteme

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem

Version 10.8.3.23: Hardware- und Softwareanforderungen

Kompatible Betriebssysteme

Minimale Systemanforderungen für die Remoteverwaltung

Version 10.8.3.6: Hardware- und Softwareanforderungen

Kompatible Betriebssysteme

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem

Version 10.8.3.1: Hardware- und Softwareanforderungen

Kompatible Betriebssysteme

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem

Version 10.8.2.43: Hardware- und Softwareanforderungen

Kompatible Betriebssysteme

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem:

Version 10.8.1.16: Hardware- und Softwareanforderungen

Kompatible Betriebssysteme

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem:

Version 10.8.0.81: Hardware- und Softwareanforderungen

Kompatible Betriebssysteme

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem:

Version 10.7.2.1653: Hardware- und Softwareanforderungen

Kompatible Betriebssysteme

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem

Version 10.7.0.97: Hardware- und Softwareanforderungen

Kompatible Betriebssysteme

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem

Version 10.6.2.1110: Hardware- und Softwareanforderungen

Kompatible Betriebssysteme

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem

Version 10.6.0.0: Hardware- und Softwareanforderungen

Kompatible Betriebssysteme

Mindestanforderungen an das Fernverwaltungssystem

Version 10.5.113.0: Hardware- und Softwareanforderungen

Kompatible Betriebssysteme

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