Wenn sich Ihre Frage auf eine der folgenden Themen bezieht:

• Abbuchungen und Rückerstattungen;
• Auftragsinformationen ändern;
• Lizenz erweitern, verlängern oder auf ein anderes Produkt umsteigen;
• Abonnement bestellen oder kündigen;
• nicht zugestellte oder unvollständige Aufträge;
• wo und wie Kaspersky-Produkte gekauft werden können;
• und sonstige Probleme, die sich auf den Kauf oder die Lieferung eines Auftrags beziehen.

Wenn Sie das Produkt bei einem unserer Verkaufspartner gekauft haben

Wenn Sie das Produkt bei einem der Verkaufspartner von Kaspersky gekauft haben, bitte kontaktieren Sie direkt diesen Verkaufspartner (Verkaufspartner finden).

Wenn Sie das Produkt auf der Kaspersky-Website gekauft haben

Wenn Sie das Produkt auf der Kaspersky-Website gekauft haben, so wird Ihr Auftrag von unseren E-Commerce-Partnern verarbeitet. Um festzustellen, welcher der folgenden E-Commerce-Partner Ihren Auftrag verarbeitet hat, gehen Sie wie folgt vor: