• Wenn Sie ein Programm im Onlineshop gekauft haben, suchen Sie nach einer E-Mail mit dem Aktivierungscode. Sie wurde an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Bestellen angegeben haben.
• Wenn Sie eine Schachtelversion des Programms gekauft haben, ist der Aktivierungscode im Benutzerhandbuch zu finden.

• Wenn Sie einen Aktivierungscode zur Verlängerung in einem Geschäft gekauft haben, finden Sie ihn auf der Kehrseite der Verlängerungskarte.

• Wenn Sie ein Programm in My Kaspersky gekauft oder es später mit My Kaspersky verbunden haben, suchen Sie nach dem Aktivierungscode im Abschnitt Lizenzen → Details.

• Das Fenster Details wird geöffnet. Der Aktivierungscode wird im Feld Aktivierungscode angezeigt.

Wenn das Programm aktiviert ist, aber Sie es mit My Kaspersky nicht verbinden können, erstellen Sie ein Bildschirmfoto mit der Schlüsselnummer. Mithilfe dieses Bildschirmfotos stellen wir der verlorene Aktivierungscode wiederher. Gehen Sie wie folgt vor: 

1. Im Hauptfenster des Programms klicken Sie auf Lizenz: X Tage verbleibend.

2. Wenn Sie das Hauptfenster des Programms nicht öffnen können, folgen Sie der Anleitung in diesem Artikel.
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5. Erstellen Sie ein Bildschirmfoto mit dem Schlüssel. Das Fenster mit dem Lizenzschlüssel sieht wie folgt aus:

1. Wenn Sie es noch nicht wissen, wie man Bildschirmfotos macht, folgen Sie der Anleitung in diesem Artikel.
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3. Erstellen Sie eine Anfrage an den Support via My Kaspersky (eine Registrierung ist erforderlich) und hängen Sie ein Bildschirmfoto an.

Wenn Sie Ihre Lizenz im offiziellen Onlineshop auf der Website von Kaspersky Lab oder bei My Kaspersky gekauft haben, kontaktieren Sie unseren Verkaufspartner Digital River:

Supportzeiten von Digital River: Mo. bis Fr.: 9 – 19 Uhr

Telefonnummern:

Deutschland: (+49) 221 82829033

Österreich: (+43) 720882723

Schweiz: (+41) 434304487

Darüber hinaus können Sie Digital River kostenlos wie folgt kontaktieren:

• per E-Mail: kaspersky.de.cs@digitalriver.com
• über das Kontakt-Formular