Meldung „Problem mit der Lizenz“ oder „Ungültiger Schlüssel“

Im Kaspersky-Programm kann die Meldung „Problem mit der Lizenz“ oder „Ungültiger Schlüssel“ angezeigt werden, obwohl das Programm vorher erfolgreich aktiviert wurde.

Ursache

Das Problem tritt wegen eines Fehlers der Installation der Antiviren-Datenbanken.

Lösung

Installieren Sie das Programm neu: Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Laden Sie die Installationsdatei des Programms herunter:
   • Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
2. Deinstallieren Sie das Programm. Prüfen Sie, dass das Kontrollkästchen Lizenzinformationen bzw. im Fenster Objekte speichern aktiviert ist. Die Anleitung ist im Artikel.
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Führen Sie die Installationsdatei aus und folgen Sie den Installationsanweisungen für:
   • Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus 
   • Kaspersky Total Security
5. Aktivieren Sie das Programm. Die Anleitungen zur Aktivierung finden Sie in den jeweiligen Artikeln für:
   • Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus 
   • Kaspersky Total Security 

Vorgehensweise, wenn das Problem weiterhin besteht

Wenn der Fehler nach Neuinstallation des Programms erneut auftritt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Nützliche Hinweise

Wiederherstellen eines Kaspersky-Programms nach Neuinstallation des Betriebssystems