Wenn Sie eine Lizenz mit automatischer Verlängerung gekauft haben, aber sie nach Bezahlung des nächsten Zeitraums des Abonnements automatisch nicht verlängert wurde, folgen Sie der Anleitung weiter unten.
Darüber hinaus kann das Problem dadurch verursacht werden, dass die Bankkarte, mit der Sie den Kauf abgeschlossen haben, abgelaufen ist. Um die Daten Ihrer Bankkarte zu aktualisieren, folgen Sie der Anleitung weiter unten.
Die Lizenz wird verlängert.
Die Daten Ihrer Bankkarte werden aktualisiert.
Wenn die Aktualisierung der Bankkartendaten fehlgeschlagen ist, erhalten Sie den technischen Support über einen der folgenden Support-Kanäle.
Wenn Sie Ihre Bestellung auf der Kaspersky-Website abgeschlossen haben, kontaktieren Sie den technischen Support über einen der folgenden Support-Kanäle.
Wenn Sie Ihre Bestellung im Shop eines unserer Partner abgeschlossen haben, kontaktieren Sie diesen Shop.
Wenn der Fehler erneut auftritt, senden Sie eine Anfrage mit einer genauen Problembeschreibung an den technischen Support von Kaspersky über My Kaspersky.
Die Anleitung zur Nutzung von My Kaspersky finden Sie in der Hilfe.
Aktualisieren von Daten, die Sie beim Kauf der Lizenz angegeben habenWo gebe ich den Aktivierungscode für ein Kaspersky-Programm ein?Erneute Aktivierung eines Kaspersky-Programms mit demselben AktivierungscodeÜbertragen der Lizenz für ein Kaspersky-Programm vom alten Computer auf einen neuen
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