Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um die automatische Verlängerung über Digital River zu deaktivieren:

Um die automatische Verlängerung über Digital River zu deaktivieren, kündigen Sie die automatische Verlängerung auf der Seite Ihrer Bestellung auf der Supportseite von Digital River:

1. Öffnen Sie die Supportsite von Digital River.
2. Finden Sie Ihre Bestellung anhand einer der folgenden Methoden:

   • Geben Sie die E-Mail-Adresse und die letzten vier Ziffern der Bankkarte, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, ein und klicken Sie auf Bestellung suchen.

   • 

   • 
     

   • Geben Sie die Bestellnummer und das Kennwort aus der Bestellbestätigung ein. Klicken Sie auf Bestellung suchen.

   • 

3. Klicken Sie auf Abo-Service stoppen im Abschnitt mit den Angaben zum Abo-Service.

4. Klicken Sie auf Abo-Service stoppen.

Die automatische Lizenzverlängerung wird deaktiviert.

Sie können die automatische Verlängerung Ihrer Lizenz über My Kaspersky deaktivieren, wenn Sie diese Lizenz bei My Kaspersky gekauft haben.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Benutzerkonto bei My Kaspersky an.
2. Gehen Sie auf Startseite → Lizenzen und klicken Sie auf Details.

3. Klicken Sie auf Aktiviert.

4. Klicken Sie auf Deaktivieren.

5. Wählen Sie einen Grund für die Deaktivierung aus. Klicken Sie auf Deaktivieren.

Die automatische Lizenzverlängerung wird deaktiviert.

Kontaktieren Sie uns oder unsere Partner über einen der folgenden Kanäle:

Je nach dem, wo Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, gehen Sie wie folgt vor:

• Wenn Sie Ihre Bestellung auf der Kaspersky-Website oder im Shop bei My Kaspersky abgeschlossen haben, erhalten Sie den technischen Support über einen der folgenden Support-Kanäle.
• Wenn Sie Ihre Bestellung im Shop eines unserer Partner abgeschlossen haben, kontaktieren Sie diesen Shop.

Bereitzustellende Informationen

Um schnell eine Antwort auf Ihre Frage zu bekommen, bereiten Sie folgende Informationen vor:

• Problem, mit dem Sie sich an den Support wenden
• Kaufdatum
• Vor- und Nachname und die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurden
• Bestellnummer (wenn vorhanden)