Nach Upgrade des Betriebssystems auf Windows 10 können Lizenzen für Programme von Kaspersky Lab gelöscht werden. Damit die Lizenz nicht gelöscht wird, gehen Sie wie folgt vor:

1. Aktualisieren Sie die Antiviren-Datenbanken des Programms von Kaspersky Lab.
2. Installieren Sie das Update für Windows 10.

Wenn die Lizenz bereits gelöscht wurde, starten Sie den Computer neu oder aktivieren Sie das Programm erneut.

Wenn das Programm nach dem Update des Betriebssystems auf Windows 10 verschwunden ist, weist dies höchstwahrscheinlich darauf hin, dass die auf Ihrem Computer installierte Programmversion mit Windows 10 inkompatibel war. Um das Programm neu zu installieren, gehen Sie wie folgt vor: 

1. Laden Sie das Entfernungstool für Programme von Kaspersky Lab herunter.
2. Löschen Sie die Spuren des Programms mithilfe des Entfernungstools. Wenn das Tool mehrere Programme erkennt, dann löschen Sie sie eines nach dem anderen und starten Sie den Computer jedes Mal neu, nachdem ein jedes erkanntes Programm gelöscht worden ist.

3. Laden Sie herunter und installieren Sie die mit Windows 10 kompatible Programmversion:
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Small Office Security

Wenn das Programm von Kaspersky Lab mit einer Version älter als 15.0.2.ххх (z. B. 15.0.1.415 oder 14.0.0.4651) vor dem Umstieg auf Windows 10 auf Ihrem Computer installiert war, aber Sie nach dem Umstieg die Version 17.0.1.ххх installiert haben, dann können die folgenden Fehler und Meldungen auftreten:

• <Name_der_Komponente> konnte nicht gestartet werden. Fehlercode 2710634497.
• Es wird empfohlen, den Computer neu zu starten.

Lösung

Um das Problem zu beheben, löschen Sie das installierte Programm und installieren Sie es neu.

Wenn die Installation des Programms von Kaspersky Lab nach dem Upgrade des Betriebssystems auf Windows 10 mit Fehler 1316 oder 1714 abgebrochen wird, gehen Sie wie folgt vor: 

1. Laden Sie das Entfernungstool für Programme von Kaspersky Lab herunter.
2. Deinstallieren Sie das Programm mithilfe des Entfernungstools. Wenn das Tool mehrere Programme erkennt, dann löschen Sie sie eines nach dem anderen und starten Sie den Computer jedes Mal neu, nachdem ein jedes erkanntes Programm gelöscht worden ist.
3. Laden Sie herunter und installieren Sie die mit Windows 10 kompatible Version des Programms:
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Small Office Security

Wenn die Installation des Programms von Kaspersky Lab nach dem Upgrade des Betriebssystems auf Windows 10 mit dem Fehler „Die Installationsdateien sind beschädigt“ abgebrochen wird, gehen Sie wie folgt vor:

1. Löschen Sie die Dateien aus dem Ordner C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files:
   • Drücken Sie die Tastenkombination Win+R und im Fenster Ausführen geben Sie C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files ein.
   • Löschen Sie die Inhalte des Ordners. 
2. Laden Sie herunter und installieren Sie die mit Windows 10 kompatible Version des Programms:
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Small Office Security