Dieser Artikel bezieht sich auf folgende Programme:
Wenn die Funktion von Programme Fehler aufweist, folgen Sie den Tipps weiter unten:
Nach Upgrade des Betriebssystems auf Windows 10 können Lizenzen für Programme von Kaspersky Lab gelöscht werden. Damit die Lizenz nicht gelöscht wird, gehen Sie wie folgt vor:
Wenn die Lizenz bereits gelöscht wurde, starten Sie den Computer neu oder aktivieren Sie das Programm erneut.
Wenn das Programm nach dem Update des Betriebssystems auf Windows 10 verschwunden ist, weist dies höchstwahrscheinlich darauf hin, dass die auf Ihrem Computer installierte Programmversion mit Windows 10 inkompatibel war. Um das Programm neu zu installieren, gehen Sie wie folgt vor:
Wenn das Programm von Kaspersky Lab mit einer Version älter als 15.0.2.ххх (z. B. 15.0.1.415 oder 14.0.0.4651) vor dem Umstieg auf Windows 10 auf Ihrem Computer installiert war, aber Sie nach dem Umstieg die Version 17.0.1.ххх installiert haben, dann können die folgenden Fehler und Meldungen auftreten:
Um das Problem zu beheben, löschen Sie das installierte Programm und installieren Sie es neu.
Wenn die Installation des Programms von Kaspersky Lab nach dem Upgrade des Betriebssystems auf Windows 10 mit Fehler 1316 oder 1714 abgebrochen wird, gehen Sie wie folgt vor:
Wenn die Installation des Kaspersky-Programms nach dem Upgrade des Betriebssystems auf Windows 10 mit dem Fehler „Die Installationsdateien sind beschädigt“ abgebrochen wird, gehen Sie wie folgt vor:
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