Wenn das Kaspersky-Programm eine Spam-Nachricht nicht erkannt hat, senden Sie sie an unser Anti-Spam-Labor unter spam@kaspersky.com.

Wir analysieren alle bereitgestellten E-Mails und verwenden Sie zur Verbesserung der Technologien der Spam-Erkennung durch unsere Programme.

So leiten Sie eine Spam-Nachricht zur Analyse weiter

Damit eine Spam-Nachricht analysiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt werden:

• Bitte senden uns nur Spam-Nachrichten, die Sie innerhalb der letzten 48 Stunden erhalten haben.
• Bitte senden Sie uns Spam-Nachrichten als Anhang in einem der folgenden Formate: EML (vorzüglich) oder MSG. Wenn Sie eine Spam-Nachricht nicht als Anhang senden oder in einem Archiv senden, kann sie nicht analysiert werden.
• Die Größe der Nachricht mit dem angehängten Archiv sollte 20 MB nicht überschreiten.

In E-Mail-Programmen können Nachrichten mit einem minimalen Verlust von Kopfzeilen weitergeleitet werden. Um eine Nachricht als Anhang im korrekten Format weiterzuleiten oder zu speichern, folgen der Anleitung weiter unten.

Wenn die Situation mit der Erkennung von Spam in ein paar Tagen nach der Weiterleitung der Spam-Nachricht an spam@kaspersky.com nicht besser wird, senden Sie eine Anfrage mit einer detaillierten Beschreibung des Problems an den technischen Support via Kaspersky CompanyAccount. Hängen Sie Spam-Nachrichten in einem Archiv oder als Dateien im Format EML (vorzüglich) oder MSG an Ihre Anfrage an. Bitte geben Sie es in Ihrer Anfrage an, dass Sie die Spam-Nachrichten an spam@kaspersky.com bereits gesendet haben.

Wenn eine „saubere“ Nachricht im Ordner für Spam gelandet ist, senden Sie eine Anfrage mit einer detaillierten Beschreibung der Situation an den technischen Support via Kaspersky CompanyAccount. Hängen Sie „saubere“ Nachrichten in einem Archiv oder als Dateien im Format EML (vorzüglich) oder MSG an Ihre Anfrage an.

Outlook

So leiten Sie eine einzelne E-Mail weiter:

1. Auf der Schnellzugriffsleiste klicken Sie auf Neue E-Mail.
2. Ziehen Sie mit der linken Maustaste eine Spam-Nachricht in die neue E-Mail: Diese wird als Anhang im Format MSG hinzugefügt.
3. Klicken Sie auf Senden.

So leiten Sie mehrere einzelne E-Mails weiter:

1. Markieren Sie weiterzuleitende Nachrichten und klicken Sie auf der Schnellzugriffsleiste auf Weiterleiten. Die weiterzuleitenden Spam-Nachrichten werden als Anhänge im Format MSG an die neue E-Mail angehängt.
2. Klicken Sie auf Senden.

Outlook 365

So speichern Sie eine E-Mail im Format MSG:

1. Öffnen Sie die zu speichernde E-Mail in einem neuen Fenster. 
2. Gehen Sie auf Datei → Speichern unter.
3. Geben Sie den Speicherordner und den Dateinamen an.
4. Wählen Sie den Dateityp MSG und klicken Sie auf Speichern.

The Bat!

So leiten Sie eine Spam-Nachricht als Anhang weiter:

1. Auf der Schnellzugriffsleiste klicken Sie auf Neue Nachricht erstellen.
2. Ziehen Sie eine oder mehrere Spam-Nachrichten in die neue Nachricht: Diese werden als Anhänge im Format EML angehängt.
3. Klicken Sie auf Senden.

Wenn Sie die Standardeinstellungen nicht geändert haben, können Sie eine Nachricht als Anhang senden, indem Sie die Tastenkombination „Umschalttaste+Alt+F5“ betätigen. 

Mozilla Thunderbird

So leiten Sie eine einzelne E-Mail weiter:

1. Markieren Sie eine Spam-Nachricht und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf. Im Kontextmenü gehen Sie auf Weiterleiten als → Anhang. Die weiterzuleitende Spam-Nachricht wird als Anhang im Format EML an die neue E-Mail angehängt.
2. Klicken Sie auf Senden.

So leiten Sie mehrere einzelne E-Mails weiter:

1. Markieren Sie mehrere Spam-Nachrichten und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf. Im Kontextmenü gehen Sie auf Weiterleiten als → Anhang. Die weiterzuleitende Spam-Nachricht wird als Anhang im Format EML an die neue E-Mail angehängt.
2. Klicken Sie auf Senden.