Erstellen der Abbilddatei eines Prozesses in Windows 7, 8, 8.1, 10 und 11 sowie in Windows Server 2008, 2012, 2016 und 2019

In einigen Fällen benötigt der Kundenservice von Kaspersky die Abbilddatei eines bestimmten Prozesses, um die Funktionsstörungen des Programms zu analysieren und zu beheben.

So erstellen Sie die Abbilddatei eines Prozesses:

1. Drücken Sie die Tastenkombination „Strg“+Umschalttaste+„Esc“.
2. Öffnen Sie den Task-Manager. 
3. Je nach Ihrem Betriebssystem gehen Sie wie folgt vor:
   • In Windows 7 wechseln Sie auf die Registerkarte Prozesse.
   • In Windows 11 wird die Registerkarte Prozesse automatisch geöffnet. Gehen Sie zum nächsten Schritt über.
   • In Windows 8, 8.1, 10 sowie in Windows Server 2008, 2012 und 2016 klicken Sie auf Details.

   • 

   • 
     

4. Rechtsklicken Sie auf den Prozess, dessen Abbilddatei erstellt werden soll, und wählen Sie im Kontextmenü den Punkt Abbilddatei erstellen.

5. Warten Sie, bis die Abbilddatei erfolgreich erstellt ist.
6. Kopieren Sie den Pfad zur Abbilddatei.

7. Klicken Sie auf OK.
8. Halten Sie die Taste  und drücken Sie die Taste „E“.
9. Fügen Sie die kopierte Adresse des Ordners in die Adresszeile ein.
10. Drücken Sie die Eingabetaste. 

Daraufhin öffnet sich der Ordner mit der Abbilddatei.