Erfassen von Diagnosedaten auf einem Android-Gerät mithilfe des Tools DumpAndroidApps und Senden dieser Daten an Kaspersky
Zur Verarbeitung von Anfragen kann der Kundenservice von Kaspersky einen Bericht, der mithilfe des Tools DumpAndroidApps erstellt wurde, benötigen. Das Tool erfasst folgende Informationen von mobilen Geräten:
- Alle APK-Dateien aus den Ordner /data/app, /system/app, /product/overlay, /product/app, /product/priv-app, /system/priv-app, /system_ext/priv-app und /system_ext/app werden vom mobilen Gerät ins Archiv „SendToKL.zip“ auf den Computer kopiert.
- Alle Pfade zu APK-Dateien auf dem mobilen Gerät werden in der Datei „AndroidApps.txt“ aufgezeichnet. Die Datei wird im Archiv „SendToKL.zip“ auf dem Computer gespeichert.
- Alle Dateien aus den Ordner /sdcard/Download, /system/bin, /system/xbin, /system/lib und /system/lib64 werden vom mobilen Gerät ins Archiv „SendToKL.zip“ auf den Computer kopiert.
Zu verarbeitende Daten können gemäß der Gesetzgebung einiger Länder als personenbezogene Daten eingestuft werden. Die Daten werden bereitgestellt, um zu prüfen, ob eine Schadsoftware auf dem Gerät, auf dem sie erfasst wurden, vorhanden ist. Indem Sie die Bereitstellung von Daten an Kaspersky akzeptieren, bestätigen Sie, dass diese Daten keine personenbezogenen Informationen enthalten. Darüber hinaus bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzrichtlinie für Produkte und Dienste von Kaspersky, gemäß der diese Daten verarbeitet werden, gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Um einen Bericht zu erstellen und diesen an Kaspersky zu senden, gehen Sie wie folgt vor:
Schritt 1 für Windows. Vorbereitung des Tools
- Laden Sie das Archiv mit dem Tool DumpAndroidApps-win-x86.zip herunter.
- Entpacken Sie das Archiv mit dem Tool in einen beliebigen Ordner. Die Anleitung ist im Artikel.
- Laden Sie das Archiv mit den SDK Platform Tools for Windows herunter: Auf der Website, die sich geöffnet hat, klicken Sie auf SDK Platform-Tools for Windows herunterladen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen I have read and agree with the above terms and conditions und klicken Sie auf Download Android SDK Platform-Tools for Windows.
- Entpacken Sie das Archiv mit den SDK Platform-Tools in den Ordner, in dem Sie vorher das Tool „DumpAndroidApps-win-x86.zip“ heruntergeladen haben.
Schritt 1 für macOS. Vorbereitung des Tools
- Je nach der Konfiguration Ihres Mac laden das entsprechende Archiv mit dem Tool herunter:
- für macOS mit einem Apple M1-Prozessor oder höher: DumpAndroidApps-osx-arm64.tar.gz
- für macOS mit einem Intel-Prozessor: DumpAndroidApps-osx-x64.tar.gz
- Um herauszufinden, welcher Prozessor in Ihrem Apple-Gerät installiert ist, können Sie die Website des Apple-Supports besuchen.
- Entpacken Sie das Archiv mit dem Tool in einen beliebigen Ordner. In den neuesten Versionen von macOS können Archive nach dem Download automatisch je nach den Geräteeinstellungen dekomprimiert werden.
- Laden Sie das Archiv mit den SDK Platform Tools für macOS herunter: Auf der Website, die sich geöffnet hat, klicken Sie auf SDK Platform-Tools für Mac herunterladen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen I have read and agree with the above terms and conditions und klicken Sie auf Download Android SDK Platform-Tools for Mac.
- Entpacken Sie das Archiv mit den SDK Platform-Tools in den Ordner, in dem Sie vorher das Tool heruntergeladen haben. In den neuesten Versionen von macOS können Archive nach dem Download automatisch je nach den Geräteeinstellungen dekomprimiert werden. Wenn das Archiv automatisch dekomprimiert wurde, verschieben Sie den Ordner mit entpackten Dateien in den Ordner mit dem Tool.
Schritt 2. USB-Debugging auf dem mobilen Gerät aktivieren
Die Schritte können je nach Android-Versionen und je nach Gerätetypen abweichen.
- Öffnen Sie die Einstellungen.
- Gehen Sie auf Info oder Über das Telefon.
- Tippen Sie siebenmal auf Build-Nummer, um die Entwickleroptionen zu aktivieren. Auf einigen Geräten muss man zuerst auf Mehr tippen.
- Gehen Sie auf Einstellungen → System und Aktualisierungen und tippen Sie auf Entwickleroptionen oder Für Entwickler.
- Aktivieren Sie die Einstellung Entwickleroptionen.
- Scrollen Sie die Seite nach unten bis zum Abschnitt Debugging.
- Aktivieren Sie die Option USB-Debugging und tippen Sie auf OK.
Nachdem Sie einen Bericht erstellt haben, deaktivieren Sie USB-Debugging und die Entwickleroptionen.
Schritt 3 für Windows. Bericht mithilfe des Tools erstellen
- Beenden Sie vorübergehend die Antiviren-App auf Ihrem Computer, damit es eine vom mobilen Gerät empfangene schädliche App nicht löscht. Die Anleitung zum Beenden finden Sie in der Dokumentation für Ihre Antiviren-App.
- Schließen Sie das Android-Gerät mit aktiviertem USB-Debugging an. In der Benachrichtigungsleiste des Android-Geräts wählen Sie die Option Dateiübertragung statt Keine Dateiübertragung.
- Öffnen Sie den Ordner mit dem Tool und führen Sie die Datei „DumpAndroidApps.exe“ aus.
- Daraufhin öffnet sich die Eingabeaufforderung. Schließen Sie das Fenster bis zum Abschluss des Vorgangs nicht.
- Klicken Sie auf OK, um USB-Debugging auf dem Android-Gerät zuzulassen.
Der Vorgang dauert bis zu 30 Minuten. Wenn der Vorgang gleich nach dem Start abgeschlossen wurde, prüfen Sie, dass das Gerät mit dem PC verbunden und USB-Debugging aktiviert ist. Starten Sie das Tool erneut.
- Nach Abschluss des Vorgangs drücken Sie eine beliebige Taste.
- Die erfassten Daten werden im Archiv „SendToKL.zip“ gespeichert. Das Archiv wird in demselben Verzeichnis erstellt, aus dem Sie das Tool ausgeführt haben. Das Kennwort für das Archiv lautet „infected“.
- Starten Sie die Antiviren-App.
Schritt 3 für macOS. Bericht mithilfe des Tools erstellen
- Beenden Sie vorübergehend die Antiviren-App auf Ihrem Computer, damit es eine vom mobilen Gerät empfangene schädliche App nicht löscht. Die Anleitung zum Beenden finden Sie in der Dokumentation für Ihre Antiviren-App.
- Schließen Sie das Android-Gerät mit aktiviertem USB-Debugging an. In der Benachrichtigungsleiste des Android-Geräts wählen Sie die Option Dateiübertragung statt Keine Dateiübertragung.
- Öffnen Sie Terminal. Die Anleitung finden Sie auf der Apple-Website.
- Geben Sie den folgenden Befehl ein:
<path/to/dir> steht für den Pfad zum Ordner mit der Datei „DumpAndroidApps“.
- Geben Sie den folgenden Befehl ins Terminal ein:
- Geben Sie den folgenden Befehl ins Terminal ein:
- Geben Sie den folgenden Befehl ins Terminal ein:
<path/to/dir/subdir> steht für den Pfad zum Ordner „Platform-Tools“.
- Geben Sie den folgenden Befehl ins Terminal ein:
- Öffnen Sie den Ordner mit dem Tool und führen Sie die Datei „DumpAndroidApps“ aus.
- Im Pop-up-Fenster wählen Sie Öffnen.
Daraufhin öffnet sich die Eingabeaufforderung. Schließen Sie das Fenster bis zum Abschluss des Vorgangs nicht.
- Klicken Sie auf OK, um USB-Debugging auf dem Android-Gerät zuzulassen.
- Nach Abschluss des Vorgangs drücken Sie eine beliebige Taste.
Die erfassten Daten werden im Archiv „SendToKL.zip“ gespeichert. Das Archiv wird im Benutzerordner erstellt: Sie können es über die Spotlight-Suche rechts oben im Bildschirm finden. Dazu tippen Sie den Dateinamen ein und wählen Sie Im Finder finden. Das Kennwort für das Archiv lautet „infected“.
- Starten Sie die Antiviren-App.
Schritt 4. Bericht an den Kundenservice von Kaspersky senden
- Laden Sie das Archiv mit dem Bericht „SendToKL.zip“ in einen Cloud-Speicher hoch. Z. B. in Google Drive.
- Richten Sie den Zugriff auf das Archiv über einen Link ein. Die Anleitung ist in der Hilfe für Google Drive.
- Kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.