Erstellen einer Protokolldatei für Microsoft Outlook
Bei Funktionsstörungen in Kaspersky-Programmen fordern die Spezialisten unseres Kundenservice normalerweise zusätzliche technische Informationen an, wie z. B. Dump- oder Protokolldateien. Ist Microsoft Outlook auf dem Computer installiert, kann zur Problemdiagnose auch eine Protokolldatei des E-Mail-Programms erforderlich sein.
Protokollierung für Microsoft Outlook aktivieren
So aktivieren Sie die Protokollierung für Microsoft Outlook:
Microsoft 2010 und höher
- Auf der Registerkarte Datei klicken Sie auf Optionen.
- Im Fenster Outlook-Optionen klicken Sie auf Erweitert.
- Scrollen Sie nach unten in der Liste der Einstellungen und wählen Sie dann die Option Protokollierung der Fehlerbehebung aktivieren (erfordert Neustart von Outlook).
- Klicken Sie auf OK.
- Starten Sie Microsoft Outlook neu.
Microsoft Outlook 2007 und älter
- Auf der Registerkarte Extras klicken Sie auf Einstellungen.
- Im Fenster Einstellungen wechseln Sie auf die Registerkarte Erweitert.
- Klicken Sie auf Erweitert.
- Im Fenster Erweiterte Einstellungen aktivieren Sie die Option Journal (Fehlerbehebung) aufzeichnen.
- Klicken Sie zweimal auf OK.
- Starten Sie Microsoft Outlook neu.
Nachdem Sie die Protokollierung aktiviert haben, werden in der Protokolldatei alle Informationen zur Interaktion zwischen Microsoft Outlook (2003, 2007, 2010) und dem E-Mail-Server beim Empfangen und Versenden von Nachrichten aufgezeichnet.
Speicherort für erstellte Protokolldateien
Für die Protokolle POP3, SMTP, MAPI:
%temp%\Outlook Logging\Opmlog.log
Für das Protokoll IMAP:
%temp%\Outlook Logging\IMAP-usernamedomainname-date-time.log