Erstellen eines Prozessdumps mithilfe des Dienstprogramms kldumper.exe

Während oder nach der Installation eines Kaspersky-Programms kann es vorkommen, dass das Betriebssystem in den Bluescreen abstürzt oder „einfriert“. Z. B. bei einem Neustart des Computers oder beim Start von Aufgaben. Solche Situationen sind auf ein Problem der Kompatibilität des Kaspersky-Programms mit einer Software oder Gerätetreibern auf Ihrem Computer zurückzuführen.

Wenn ein Problem bei der Installation des Kaspersky-Programms aufgetreten ist, folgen Sie der Anleitung weiter unten.

Wenn Kaspersky Endpoint Security auf Ihrem Computer installiert ist, so wird beim Absturz eine Dumpdatei automatisch im ausgeblendeten Ordner erstellt: C:\ProgramData\Kaspersky Lab

Um einen Dump des Prozesses des Kaspersky-Programms manuell zu erstellen, nutzen Sie das Dienstprogramm „kldumper.exe“. Das Dienstprogramm wird im Installationsorder eines der folgenden Programme gespeichert:

• Administrationsserver des Kaspersky Security Center
• Administrationsagent
• Administrationskonsole

Führen Sie das Dienstprogramm über die Eingabeaufforderung aus dem Installationsordner des Programms aus. z. B.:

• kldumper.exe avp.exe .\avp.dmp
• kldumper.exe klserver.exe .\klserver.dmp 
• kldumper.exe mmc.exe .\mmc.dmp
• kldumper.exe fc.exe .\fc.dmp 

Nach der Ausführung des Befehls wird der Dump des Prozesses des Prozesses in dem Ordner gespeichert, aus dem das Dienstprogramm „kldumper.exe“ ausgeführt wurde.

Diagnose von Installationsproblemen in Kaspersky-Programmen