Fehler „Ein unbekannter Fehler“

Problem

Bei der Aktivierung eines Kaspersky-Programms kann die Meldung „Ein unbekannter Fehler“ angezeigt werden.

Lösung

Installieren Sie die neueste Programmversion:

1. Laden Sie die Installationsdatei auf der Kaspersky-Website herunter:
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
2. Löschen Sie die installierte Programmversion. Die Anleitung ist im Artikel.
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Führen Sie die Installationsdatei aus und folgen Sie den Installationsanweisungen für:
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
5. Versuchen Sie es erneut, das Programm zu aktivieren.

Vorgehensweise, wenn das Problem weiterhin besteht

Wenn der Fehler erneut auftritt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.