Wenn die Installation mit dem Fehler „Das Programm wurde nicht installiert. Ihr Computer ist möglicherweise von Viren infiziert“ abgeschlossen wird, folgen Sie unseren Tipps.
Untersuchen Sie den Computer mithilfe des kostenfreien Programms Kaspersky Virus Removal Tool:
Windows 10:
Der Wiederherstellungspunkt für das lokale Laufwerk C wird in Windows 10 erstellt sein.
Wenn Sie eine andere Version von Windows haben, folgen Sie einer Anweisung auf der Support-Website von Microsoft:
Nachdem Sie einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben, stellen Sie sicher, dass Sie einen 20-stelligen Aktivierungscode für das Programm haben. Er ist zur Aktivierung des Programms nach der Neuinstallation erforderlich.
Der Code ist eine Zeichenfolge aus Ziffern und lateinischen Buchstaben, die in vier Abschnitte mit je fünf Zeichen geteilt ist.
Wenn Sie eine Schachtel-Version des Programms gekauft haben, ist der Aktivierungscode im Benutzerhandbuch zu finden.
Wenn Sie einen Aktivierungscode im Onlineshop gekauft haben, so wurde er an die beim Bestellen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie den Aktivierungscode verloren haben, dann stellen Sie ihn wieder her. Die Anleitung ist im Artikel.
Das Kaspersky-Programm wurde von Ihrem Computer erfolgreich gelöscht. Wenn mehrere Kaspersky-Programme auf Ihrem Computer installiert sind, dann wählen Sie und löschen Sie sie eines nach dem anderen.
Starten Sie die Installation des Programms neu.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, senden Sie eine Anfrage mit einer detaillierten Beschreibung an den technischen Support von Kaspersky:
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie benötigte Informationen auf der Website nicht gefunden haben, oder geben Sie ein Feedback zur Website, damit wir sie verbessern.
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