Fehler bei der Kontrolle des geschützten Datenverkehrs im Browser Mozilla Firefox oder Thunderbird
Der Artikel bezieht sich auf folgende Programme:
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Small Office Security
- Kaspersky Free
Wenn beim Öffnen des Browsers Mozilla Firefox oder von Thunderbird eine Meldung angezeigt wird, dass der geschützte Datenverkehr für Ihr Profil im Browser nicht kontrolliert wird, wurde das SSL-Zertifikat von Kaspersky nicht im Speicher des Browsers installiert.
Das kann folgenden Grund haben:
- Master-Kennwort. Dieses dient zum sicheren Speichern von Kennwörtern auf verschiedenen Websites und schützt den Zugriff auf Ihre Zertifikate.
- Im Browser ist mehr als ein Profil eingerichtet.
- Das Kurznamenformat 8dot3name ist deaktiviert.
- Fehler bei der Installation des Zertifikats.
So installieren Sie ein Zertifikat für einen Browser mit Master-Kennwort
- Wechseln Sie zur Browser-Konfiguration und löschen Sie das Master-Kennwort. Die Anleitung finden Sie auf der Support-Website von Mozilla Forefox.
- Starten Sie den Browser neu.
- Erstellen Sie ein neues Master-Kennwort.
So beheben Sie den Fehler, der wegen mehreren Profilen im Browser auftritt
- Halten Sie die Windows-Taste und drücken Sie die Taste „R“.
- Geben Sie firefox.exe –p ein und klicken Sie auf OK.
- Löschen Sie alle Profile bis auf Ihres.
- Starten Sie Mozilla Firefox neu.
So beheben Sie den Fehler, der mit dem deaktivierten Kurznamenformat 8dot3name zusammenhängt
Überprüfen Sie den Zustand der Einstellung des Kurznamenformats 8dot3name in Ihrem Betriebssystem:
- Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus. Die Anleitung ist im Artikel.
- Geben Sie den folgenden Befehl ein:
fsutil 8dot3name query
Sie sehen den Status der Einstellung des Kurznamenformats.
Wenn der Status 1 – deaktiviert angezeigt wird, dann aktivieren Sie die Einstellung:
- Löschen Sie Mozilla Firefox.
- Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus. Die Anleitung ist im Artikel.
- Geben Sie den folgenden Befehl ein:
fsutil 8dot3name set 0
- Starten Sie den Computer neu.
- Installieren Sie Mozilla Firefox erneut.
So installieren Sie das Zertifikat für den Browser neu
Wenn die automatische Installation des Zertifikats im Browser fehlgeschlagen ist, importieren Sie das Zertifikat manuell in den Browser.
Sie können das zu importierende Zertifikat anhand einer der folgenden Methoden erhalten:
Methode 1
- Aktivieren Sie die Anzeige versteckter Dateien und Ordner. Die Anleitung ist im Artikel.
- Halten Sie die Windows-Taste und drücken Sie die Taste „E“.
- In die Adresszeile des Windows Explorer geben Sie folgendes ein:%ALLUSERSPROFILE%\Kaspersky\AVP<ver>.0.0\Data\Cert
wobei <ver> für die Installierte Programmversion (19 oder 18) steht. - Drücken Sie die Eingabetaste.
- Kopieren Sie das Zertifikat 1.cert. Das ist das Stammzertifikat Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate.
- Verwenden Sie dieses Zertifikat für den Import.
Methode 2
- Halten Sie die Windows-Taste und drücken Sie die Taste „R“.
- Tippen Sie mmc ein und klicken Sie auf OK.
- Im Fenster Konsole drücken Sie die Tasten „Strg“+„M“.
- Im Fenster Snap-Ins hinzufügen bzw. entfernen im Abschnitt Verfügbare Snap-Ins wählen Sie Zertifikate. Klicken Sie auf Hinzufügen.
- Im Fenster Zertifikat-Snap-In wählen Sie Eigenes Benutzerkonto und klicken Sie auf Fertig stellen.
- Im Fenster Snap-Ins hinzufügen bzw. entfernen klicken Sie auf OK.
- Im Fenster Konsole wechseln Sie zu Zertifikate – Aktueller Benutzer → Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen → Zertifikate.
- Rechtsklicken Sie Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate und im Kontextmenü wählen Sie Alle Aufgaben → Exportieren.
- Schließen Sie den Export mithilfe des Zertifikatexport-Assistenten ab.
- Verwenden Sie dieses Zertifikat für den Import.
So importieren Sie das erhaltene Zertifikat in den Browser Mozilla Firefox:
- Öffnen Sie die Einstellungen des Browsers.
- Wechseln Sie zum Abschnitt Datenschutz & Sicherheit, scrollen Sie die Seite nach unten und klicken Sie auf Zertifikate anzeigen.
- Im Fenster Zertifikatverwaltung wechseln Sie auf die Registerkarte Zertifizierungsstellen und klicken Sie auf Importieren.
- Wählen Sie das Zertifikat aus, das Sie vorher anhand einer der folgenden Methoden oben erhalten haben.
- Im Fenster Herunterladen des Zertifikats aktivieren Sie die Kontrollkästchen Dieser CA vertrauen, um Websites zu identifizieren und Dieser CA vertrauen, um E-Mail-Nutzer zu identifizieren. Klicken Sie auf OK.
- Starten Sie Mozilla Firefox neu.
Das Zertifikat von Kaspersky wird in den Browser importiert.
