Es besteht kein Zugriff auf einen Netzwerkdrucker, Netzwerkordner oder Netzlaufwerk, wenn eine Kaspersky-App installiert ist
Zuletzt aktualisiert: 1. August 2023
Artikel ID: 15504
Apps anzeigen, für die der Artikel gilt
- Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
- Kaspersky VPN Secure Connection
Problem
Auf dem Gerät ist eine Kaspersky-App installiert und es besteht kein Zugriff auf einen Netzwerkordner oder ein Netzlaufwerk, oder der Druck über einen Netzwerkdrucker wird blockiert.
Lösung
- In den Einstellungen der Komponente „Firewall“ erlauben Sie TCP- und UDP-Verbindungen mit lokalen Ports. Weiter unten finden Sie Anleitungen für:
- Legen Sie Ihr Netzwerk als vertrauenswürdig in den Firewall-Einstellungen fest. Weiter unten finden Sie Anleitungen für:
- Wenn Sie Kaspersky VPN Secure Connection verwenden, und der Druck über einen Netzwerkdrucker bei aktivierter VPN-Verbindung nicht funktioniert, folgen Sie der Anleitung weiter unten.
TCP- und UDP-Verbindungen mit lokalen Ports in Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium erlauben
- Im Hauptfenster der App klicken Sie auf
.
Die Anleitung zum Öffnen der App finden Sie im Artikel. - Gehen Sie auf Sicherheitseinstellungen und klicken Sie auf Firewall.
- Klicken Sie auf Paketregeln.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen links von Local Services (TCP) und klicken Sie auf Ändern.
- Im Abschnitt Aktion wählen Sie in der Drop-down-Liste die Aktion Erlauben.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Klicken Sie auf Ich bestätige.
- Wiederholen Sie die Schritte 4 – 7 für Local Services (UDP).
TCP- und UDP-Verbindungen mit lokalen Ports sind jetzt erlaubt.
TCP- und UDP-Verbindungen mit lokalen Ports in Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security und Kaspersky Small Office Security erlauben
- Im Hauptfenster der App klicken Sie auf .
- Die Anleitung zum Öffnen der App finden Sie im Artikel.
-
- Gehen Sie auf Schutz und klicken Sie auf Firewall.
- Klicken Sie auf Paketregeln.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen links von Local Services (TCP) und klicken Sie auf Ändern.
- Im Abschnitt Aktion wählen Sie in der Drop-down-Liste die Aktion Erlauben.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Klicken Sie auf Fortsetzen.
- Wiederholen Sie die Schritte 4 - 7 die Anweisungen für Local Services (UDP).
TCP- und UDP-Verbindungen mit lokalen Ports sind jetzt erlaubt.
Netzwerk als vertrauenswürdig in Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium festlegen
- Im Hauptfenster der App klicken Sie auf
.
- Die Anleitung zum Öffnen der App finden Sie im Artikel.
- Gehen Sie auf Sicherheitseinstellungen und klicken Sie auf Firewall.
- Klicken Sie auf Netzwerke.
- Wählen Sie Ihr Netzwerk in der Liste und klicken Sie auf dessen Typ, z. B. Öffentliches Netzwerk.
- In der Drop-down-Liste wählen Sie Vertrauenswürdiges Netzwerk.
- Klicken Sie auf Ich bestätige.
Das Netzwerk wird in den Firewall-Einstellungen als vertrauenswürdig festgelegt.
Netzwerk als vertrauenswürdig in Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security und Kaspersky Small Office Security festlegen
- Im Hauptfenster der App klicken Sie auf .
- Die Anleitung zum Öffnen der App finden Sie im Artikel.
-
- Gehen Sie auf Schutz und klicken Sie auf Firewall.
- Klicken Sie auf Netzwerke.
- Wählen Sie Ihr Netzwerk in der Liste und klicken Sie auf dessen Typ, z. B. Öffentliches Netzwerk.
- In der Drop-down-Liste wählen Sie Vertrauenswürdiges Netzwerk.
Das Netzwerk wird in den Firewall-Einstellungen als vertrauenswürdig festgelegt.
Was tun, wenn der Druck über einen Netzwerkdrucker bei aktivierter VPN-Verbindung nicht funktioniert
- Prüfen Sie, dass der Drucker im lokalen Netzwerk sichtbar ist.
- Erkundigen Sie sich nach der IP-Adresse des Druckers in seinen Einstellungen oder im Benutzerhandbuch für den Drucker.
- Links unten tippen Sie „Systemsteuerung“ in die Suchzeile ein. Öffnen Sie die gefundene Komponente.
- Klicken Sie auf Hardware und Sound.
- Klicken Sie auf Geräte und Drucker.
- Klicken Sie auf Drucker hinzufügen.
- Klicken Sie auf Der gewünschte Drucker ist nicht in der Liste enthalten.
- Wählen Sie die Option Drucker unter Verwendung einer TCP/IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen und klicken Sie auf Weiter.
- In der Zeile Gerätetyp wählen Sie Automatische Erkennung in der Drop-down-Liste und in der Zeile Hostname oder IP-Adresse geben Sie die in Schritt 2 festgestellte IP-Adresse des Treibers ein. Klicken Sie auf Weiter.
Der Netzwerktreiber wird zu ihren Geräten hinzugefügt, sodass Sie bei aktivierter VPN-Verbindung drucken können.
Vorgehensweise, wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn der Fehler erneut auftritt, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.