Wenn Ihr Computer mit einer Schadsoftware infiziert ist und das Kaspersky-Programm sich nicht installieren lässt oder die Datenbanken nicht aktualisieren kann, nutzen Sie eine der folgenden Methoden zur Entfernung schädlicher Programme:

Untersuchen Sie und desinfizieren Sie den betroffenen Computer mithilfe der kostenlosen Programme von Kaspersky:
- Kaspersky Rescue Disk;
- Kaspersky Virus Removal Tool.
Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus, um befallene Objekte zu desinfizieren oder zu löschen.
Untersuchen Sie schädliche Dateien unter OpenTip.

Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie eine Anfrage mit einer detaillierten Beschreibung des an den Support von Kaspersky über My Kaspersky.

Die Anleitung zur Nutzung von My Kaspersky finden Sie unter Hilfe.

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