Update-Fehler „Nicht alle Komponenten wurden aktualisiert“

Problem

Beim Versuch, die Datenbanken zu aktualisieren, tritt ein Fehler auf. Im Fenster Detaillierte Berichte werden folgende Meldungen angezeigt:

• „Nicht alle Komponenten wurden aktualisiert“

• „Fehler beim Update einer Komponente“

Ursache

Der Fehler kann durch Folgendes verursacht werden:

• Problem im Programm oder auf den Servern von Kaspersky
• Stromausfall während des Datenbanken-Updates
• Verwenden eines Caching-Proxyservers
• Konflikt mit einem auf dem Computer installierten Programm eines Drittanbieters

Lösung

Versuchen Sie erneut, die Datenbanken zu aktualisieren. Wenn der Fehler erneut auftritt, installieren Sie das Programm neu. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Laden Sie die Installationsdatei von der Kaspersky-Website herunter:
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Security Cloud – Family, Personal oder Free
   • Kaspersky Small Office Security

   Um festzustellen, welches Programm auf Ihrem Gerät installiert ist, folgen Sie der Anleitung im Artikel.

2. Löschen Sie die installierte Programmversion. Die Anleitung ist im Artikel. Um die gültige Lizenz zu speichern, aktivieren Sie beim Löschen das Kontrollkästchen Lizenzinformationen im Fenster Objekte speichern.
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Führen Sie die Installationsdatei aus und folgen Sie den Installationsanweisungen für:
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Small Office Security
5. Informationen zur aktuellen Lizenz werden automatisch angezeigt. Wenn dies nicht der Fall ist, aktivieren Sie das Programm. Die Anleitungen finden Sie in entsprechenden Artikeln für:
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security

Fertig.

Vorgehensweise, wenn das Problem weiterhin besteht

Wenn der Fehler weiterhin besteht, senden Sie eine Anfrage mit einer detaillierten Beschreibung an den technischen Support von Kaspersky: 

• Über My Kaspersky für Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security und Kaspersky Security Cloud. Die Anleitung ist in der Hilfe.
• Über die Management-Konsole für Kaspersky Small Office Security. Die Anleitung ist in der Hilfe.