Erstellen eines Berichts mithilfe des Programms Info.sh für Mac
Zuletzt aktualisiert: 19. Juli 2023
Artikel ID: 14534
Um Ihr Problem zu lösen, kann der Kundenservice von Kaspersky möglicherweise einen Bericht, der mithilfe des Programms „Info.sh“ erstellt wurde, benötigen. Im Bericht werden folgende Informationen erfasst:
- Namen von Programmen auf dem Gerät und Namen von Erweiterungen in Browsern;
- Parameter für den Start installierter Programme;
- MD5-Prüfsummen.
So erstellen Sie einen Bericht:
- Laden Sie das Archiv info.tar herunter und entpacken Sie es.
- Öffnen Sie den Finder.
- Wechseln Sie zu Programme → Dienstprogramme.
- Klicken Sie zweimal auf Terminal.
- Ziehen Sie die Datei „info.sh“ aus dem Archiv ins Fenster des Terminals.
- Drücken Sie die Eingabetaste.
Der Bericht „lk.tar.gz“ wird auf dem Desktop erstellt.
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky, indem Sie ein Thema für Ihre Anfrage wählen, und hängen Sie die Datei „lk.tar.qz“ an.