Ein Programm von Kaspersky Lab fordert zur Eingabe des Kennworts in folgenden Fällen auf:

• Wenn Sie das Programm löschen

• Beim Beenden des Programms

• Wenn Sie die Programmeinstellungen ändern, die Kindersicherung oder die Komponente „Sichern und Wiederherstellen“ verwalten 

Das Kennwort für den Zugriff auf die Einstellungen des Programms von Kaspersky Lab wird vom Benutzer des Computers festgelegt. 

Lösung

Wenn Sie das Kennwort nicht kennen oder vergessen haben, folgen Sie dieser Anleitung zur Zurücksetzung des Kennworts.    

Das „Kennwort“ für die Aktivierung ist ein Aktivierungscode. Wenn das Programm von Kaspersky Lab nicht aktiviert ist, so wird das Fenster mit der Aufforderung zur Eingabe eines Aktivierungscodes angezeigt.

Lösung

Geben Sie einen Aktivierungscode vom Typ XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX ein:

• Wenn Sie Ihr Programm im Onlineshop gekauft haben, wird der Aktivierungscode an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Bestellen angegeben haben.
• Wenn Sie eine Box-Version des Programms gekauft haben, ist der Aktivierungscode im Benutzerhandbuch zu finden.

Sie können einen neuen Aktivierungscode im Onlineshop kaufen.

Die Fernverwaltung des Schutzes, Lizenzverlängerung und die Anpassung der Einstellungen für Kaspersky Safe Kids werden in Ihrem Benutzerkonto bei My Kaspersky vorgenommen. Beim Verbinden eines Programms von Kaspersky Lab mit My Kaspersky wird das Fenster mit der Aufforderung zur Eingabe der Anmeldedaten für My Kaspersky angezeigt. 

Lösung

Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für die Anmeldung in My Kaspersky ein: 

• Wenn Sie ein Benutzerkonto bei My Kaspersky haben, geben Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort (diese Daten haben Sie beim Bestellen angegeben) ein und klicken Sie auf Anmelden. 
• Wenn Sie noch kein Benutzerkonto bei My Kaspersky haben, dann erstellen Sie eines. Die Anleitung zur Nutzung von My Kaspersky finden Sie in der Hilfe.
• Wenn Sie bei My Kaspersky registriert sind aber das Kennwort für Ihr Benutzerkonto vergessen haben, klicken Sie auf Kennwort vergessen?. Folgen Sie den weiteren Anweisungen zur Wiederherstellung des Kennworts. 

Auf dem Gerät der Eltern wird ein Kennwort (Zugangscode) verwendet. 

Der Zugangscode wird vom Anwender von Kaspersky Safe Kids bei der Erstkonfiguration des Programms auf einem Gerät der Eltern festgelegt. Auf allen Geräten, die mit demselben Benutzerkonto bei My Kaspersky verbunden sind, wird derselbe Zugangscode verwendet.

Lösung

Wenn Sie den Zugangscode vergessen haben, tippen Sie auf Zugangscode vergessen? und folgen Sie weiteren Anweisungen zur Wiederherstellung des Zugangscodes für Kaspersky Safe Kids.  

In Kaspersky Internet Security für Android wird das „Kennwort“ (Geheimcode) für den Zugriff auf die Programmeinstellungen verwendet. 

Ein Geheimcode wird vom Anwender bei der Erstkonfiguration der Komponente Diebstahlschutz, App Lock oder beim ersten Start der Privatsphäre in Kaspersky Internet Security für Android festgelegt.

Lösung

Wenn Sie den Geheimcode für Kaspersky Internet Security für Android vergessen haben, folgen Sie der Anleitung zur Wiederherstellung des Geheimcodes. 

Beim Start fordert das Programm Kaspersky Password Manager zur Eingabe des „Kennworts“ (Master-Kennworts) auf. Das Master-Kennwort wird zum Schutz von Daten, die in Kaspersky Password Manager gespeichert werden, verwendet.

Das Master-Kennwort wird vom Benutzer bei der Erstkonfiguration von Kaspersky Password Manager festgelegt.

Lösung

Wenn Sie das Master-Kennwort für Kaspersky Password Manager vergessen haben, können Sie auf Ihre Kennwort-Datenbank nicht mehr zugreifen.

Das Master-Kennwort kann nicht wiederhergestellt werden, aber Sie können eine neue Kennwort-Datenbank anlegen. Alle Daten aus der alten Kennwort-Datenbank gehen dabei verloren.

Das Kennwort für einen Virtuellen Datentresor wird vom Anwender beim Erstellen eines Virtuellen Datentresors festgelegt.

Wenn Sie das Kennwort für einen Virtuellen Datentresor vergessen haben, können Sie es nicht mehr wiederherstellen.