1. Öffnen Sie die Systemsteuerung. Die Anleitung finden Sie auf der Supportsite von Microsoft.
2. Wechseln Sie zu Programme und Features.
3. Wählen Sie das zu löschende Programm von Kaspersky Lab und klicken Sie auf Deinstallieren/ändern.

4. Wenn das Programm durch ein Kennwort geschützt ist, geben Sie es ein. Klicken Sie auf Fortsetzen.

• Wenn Sie das Kennwort vergessen haben, dann setzen Sie es zurück. Die Anleitung ist im Artikel.

5. Klicken Sie auf Weiter.

6. Wenn das Programm durch ein Kennwort geschützt ist, geben Sie es erneut ein. Klicken Sie auf Weiter.

7. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen links von Objekten, die Sie speichern möchten. Klicken Sie auf Weiter.

8. Klicken Sie auf Löschen.

9. Klicken Sie auf Ja, um den Computer neu zu starten.

Das Programm von Kaspersky Lab wird vollständig gelöscht sein.

Um ein Kaspersky Lab Programm, das auf macOS installiert ist, zu deinstallieren, folgen Sie den Anleitungen aus folgenden Artikeln:

• Kaspersky Internet Security 19, 18, 16
• Kaspersky Security Cloud 19
• Kaspersky Safe Kids

Wenn die Deinstallation mit Standardmitteln Probleme aufgewiesen hat, nutzen Sie das Tool kavermover. Die Anleitung ist im Artikel.

Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie eine Anfrage mit einer detaillierten Beschreibung an den technischen Support von Kaspersky Lab: 

• Über My Kaspersky für Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security und Kaspersky Security Cloud. Die Anleitung ist in der Hilfe.
• Über die Management-Konsole für Kaspersky Small Office Security. Die Anleitung ist in der Hilfe.

Hängen Sie folgendes an Ihre Anfrage an: 

• Screenshots von Fehlern (falls vorhanden). Die Anleitung zum Erstellen von Screenshots finden Sie in diesem Artikel.
• Bericht des Dienstprogramms Getsysteminfo