So deinstallieren Sie ein Kaspersky-Programm:

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung. Die Anleitung ist auf der Support-Website von Microsoft.
2. Wechseln Sie zu Programme und Features.
3. Wählen Sie das zu löschende Kaspersky-Programm und klicken Sie auf Deinstallieren/ändern.

4. Wenn das Programm durch ein Kennwort geschützt ist, geben Sie es ein. Klicken Sie auf Fortsetzen.

• Wenn Sie das Kennwort vergessen haben, dann setzen Sie es zurück. Die Anleitung ist im Artikel.
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5. Klicken Sie auf Weiter.

6. Wenn das Programm durch ein Kennwort geschützt ist, geben Sie es erneut ein. Klicken Sie auf Weiter.

7. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen links von Objekten, die Sie speichern möchten. Klicken Sie auf Weiter.

8. Klicken Sie auf Löschen.

9. Klicken Sie auf Ja, um den Computer neu zu starten.

Das Kaspersky-Programm wird vollständig gelöscht sein.

Wenn die Deinstallation mit Windows-Standardmitteln Probleme aufgewiesen hat, nutzen Sie das Tool kavremover. Die Anleitung ist im Artikel.

Um ein Kaspersky-Programm, das auf macOS installiert ist, zu deinstallieren, folgen Sie den Anleitungen aus folgenden Artikeln:

• Kaspersky Internet Security 20, 19, 18, 16
• Kaspersky Security Cloud 20, 19
• Kaspersky Safe Kids

Um ein Kaspersky-Programm, das auf Android installiert ist, zu deinstallieren, folgen Sie den Anleitungen aus folgenden Artikeln:

• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Safe Kids

Um Kaspersky Safe Kids für iOS zu deinstallieren, folgen Sie der Anleitung aus diesem Artikel.

Andere Kaspersky-Apps für iOS können Sie mit Standardmitteln löschen. Die Anleitung ist auf der Support-Website von Apple.

Wenn Sie den Fehler selbstständig nicht beheben konnten, senden Sie eine Anfrage mit einer detaillierten Beschreibung des Problems an den technischen Support von Kaspersky: 

• Über My Kaspersky für mobile Produkte und Produkte für Heimanwender. Die Anleitung ist in der Hilfe.
• Über die Management-Konsole für Kaspersky Small Office Security. Die Anleitung ist in der Hilfe.

Hängen Sie folgendes an Ihre Anfrage an: 

• Screenshots von Fehlern (falls vorhanden). Die Anleitung zur Erstellung von Screenshots finden Sie im Artikel.
• Wenn Sie ein Programm für Windows deinstallieren, hängen Sie einen Bericht des Tools GetsystemInfo an.