Wenn die Kaspersky-App mit Standardmitteln von Windows nicht entfernt werden konnte, nutzen Sie das Tool kavremover.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das App-Symbol rechts unten auf dem Desktop. Wenn das App-Symbol versteckt ist, klicken Sie auf .
2. Klicken Sie auf Beenden.

3. Wenn die App eine Bestätigung abfragt, klicken Sie auf Ich bestätige.

4. Öffnen Sie die Systemsteuerung. Die Anleitung finden Sie auf der Support-Website von Microsoft.
5. Gehen Sie auf Apps und Features.
6. Wählen Sie die zu löschende Kaspersky-App und klicken Sie auf Deinstallieren/ändern.

7. Wenn die App mit einem Kennwort geschützt ist, geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort ein. Klicken Sie auf Fortsetzen.

• Wenn Sie das Kennwort vergessen haben, setzen Sie es zurück. Die Anleitung ist im Artikel.
• 
  

8. Klicken Sie auf Weiter.

9. Wenn nötig, geben Sie das Kennwort erneut ein und klicken Sie auf Weiter.

10. Wenn Sie
    • die App früher mit Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto bereits verknüpft haben, klicken Sie auf Weiter; 
    • 
      
    • die App mit Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto noch nicht verknüpft haben, klicken Sie auf Speichern und folgen Sie den Anweisungen der App. Klicken Sie auf Weiter.
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Wenn Sie Kaspersky Security Cloud entfernen, brauchen Sie den Aktivierungscode nicht zu speichern. Gehen Sie zum nächsten Schritt über.

11. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen links von Objekten, die Sie speichern möchten. Klicken Sie auf Weiter.

Wenn Sie das Kontrollkästchen Programmeinstellungen nicht aktiviert haben, so werden Daten und benutzerdefinierte Einstellungen der Kaspersky-App mit gelöscht.

12. Klicken Sie auf Entfernen.

13. Klicken Sie auf Ja, um den Computer neu zu starten.

Um eine Kaspersky-App, die auf macOS installiert ist, zu deinstallieren, folgen Sie den Anleitungen aus folgenden Artikeln:

• Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
• Kaspersky Internet Security 21, 20, 19
• Kaspersky Security Cloud 21, 20, 19
• Kaspersky Safe Kids

Wenn eine Kaspersky-App mit Standardmitteln von macOS nicht deinstalliert werden kann, nutzen Sie das Tool kavremover-mac.

Um eine Kaspersky-App, die auf Android installiert ist, zu deinstallieren, folgen Sie den Anleitungen aus folgenden Artikeln:

• Kaspersky für Android
• Kaspersky Safe Kids

Andere Kaspersky-Apps für Android können Sie mit Standardmitteln löschen. Die Anleitung ist auf der Support-Website des Google Play Store.

Um Kaspersky Safe Kids für iOS zu deinstallieren, folgen Sie dieser Anleitung.

Andere Kaspersky-Apps für iOS können Sie mit Standardmitteln löschen. Die Anleitung ist auf der Support-Website von Apple.

Wenn die Deinstallation der App fehlgeschlagen ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Hängen Sie folgendes an Ihre Anfrage an:

• Screenshots von Fehlern (falls vorhanden). Die Anleitung zum Erstellen von Screenshots finden Sie im Artikel.
• Einen Bericht des Tools GetsystemInfo, wenn Sie eine Kaspersky-App für Windows deinstallieren.
• Einen mithilfe des Skripts KLlogsGather erstellten Bericht, wenn Sie eine Kaspersky-App für macOS deinstallieren.