Anfrage an den Technischen Support

Wenn Sie in der Programmdokumentation und in den Informationsquellen zum Programm keine Lösung für Ihr Problem finden können, empfehlen wir Ihnen, sich an den Technischen Support von Kaspersky Lab zu wenden. Die Support-Mitarbeiter beantworten Ihre Fragen zur Installation und Verwendung des Programms.

Bitte machen Sie sich mit den Regeln für die Nutzung des Technischen Supports vertraut, bevor Sie sich an den Technischen Support wenden.

Eine Kontaktaufnahme mit den Support-Experten ist auf folgende Weise möglich:

• Aufrufen der Webseite des Technische Supports
• Anfrage an den Technischen Support von Kaspersky über das Portal Kaspersky CompanyAccount

Kaspersky CompanyAccount ist ein Webdienst für Unternehmen, die Programme von Kaspersky Lab verwenden. Das Portal Kaspersky CompanyAccount dient der Interaktion zwischen Benutzern und Kaspersky-Lab-Experten mithilfe von E-Mail-Anfragen. Auf dem Portal Kaspersky CompanyAccount können Sie den Status der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen durch die Kaspersky-Lab-Experten verfolgen und den Verlauf der E-Mail-Anfragen speichern.

Sie können alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens im Rahmen eines Kontos im Kaspersky CompanyAccount registrieren. Ein Konto ermöglicht Ihnen eine zentralisierte Verwaltung der E-Mail-Anfragen von registrierten Mitarbeitern bei Kaspersky Lab sowie die Verwaltung der Rechte dieser Mitarbeiter im Kaspersky CompanyAccount.

Das Portal Kaspersky CompanyAccount ist in den folgenden Sprachen verfügbar:

• Englisch
• Spanisch
• Italienisch
• Deutsch
• Polnisch
• Portugiesisch
• Russisch
• Französisch
• Japanisch

Mehr über Kaspersky CompanyAccount erfahren Sie auf der Webseite des Technischen Supports.